PrincipalQuejasOshi Casino - El bono de jugador no se activa después del depósito.

Oshi Casino - El bono de jugador no se activa después del depósito.

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Importe: 800 kr

Oshi Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 17/12/2023 | Caso cerrado : 02/01/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 10 meses
Traducción

El jugador de Noruega había utilizado un código de bono del 200% recibido del Oshi Casino, pero después de depositar fondos, el jugador no descubrió ningún bono activo en su cuenta. Al comunicarse con el servicio de atención al cliente, le informaron que el bono no estaba disponible para él y que debía apostar el monto depositado tres veces antes de retirarlo. Intentamos investigar las afirmaciones del jugador, solicitando más detalles, sin embargo, el jugador no respondió a nuestras preguntas, lo que provocó que la queja fuera rechazada.

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Público
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hace 11 meses
Traducción

Durante los últimos 2 meses recibí 6 correos electrónicos que contenían un código de bonificación del 200%. Decidí probar Oshi y utilicé el código de promoción que me enviaron. Mientras lo escribo, el sitio web acepta el código y el bono ya está disponible. Cuando completo el depósito y recibo dinero en mi cuenta, no tengo ningún bono activo. Me presento al servicio de atención al cliente y pregunto por qué ocurre esto, y me dice "lo siento, no está disponible para ti" y "envíame una captura de pantalla que NO editaste". NO SE EDITARON CAPTURAS DE PANTALLA. Tenga en cuenta que he recibido esta oferta del 200 % 6 veces. Pregunto por qué, pero no me lo pueden decir. Luego pido un reembolso, como lo haría normalmente después de haber sido "estafado" de esta manera, ¿y adivinen qué? Ahora tengo que apostar el monto depositado 3 veces para poder retirar mi efectivo. Comportamiento repugnante de un casino de primer nivel.

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Público
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hace 11 meses
Traducción

Estimado SoonToBeBankrupt,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Oshi Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría reenviar el correo electrónico original con la promoción que recibió a tomas@casino.guru ?
  • ¿Ha decidido jugar con su fondo depositado o ha solicitado un reembolso?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 10 meses
Traducción
Hola, SoonToBeBankrupt:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 10 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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