El jugador de Alemania depositó en el casino, pero el monto no se acreditó en su saldo del casino. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Hola,
Hice un depósito de ~200€ el sábado 02/04/2023 usando USDT (ERC-20).
Todavía falta el depósito en mi cuenta y el soporte (chat en vivo, correo electrónico) no pudo ayudarme hasta ahora.
Siempre me dicen que reenvían el problema a su departamento financiero, pero luego no pasa nada.
Como puede ver en la cadena de bloques, el depósito se transfirió con éxito: https://etherscan.io/tx/0x757430103af7df970c546d17a0a5a6d7e44f26137ac4c7fdc4c45fe07404a934
(Sección "Tokens ERC-20 transferidos", 3.ª entrada)
¿Me pueden ayudar a resolver este problema?
Estimado woopy123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Fue su primer depósito en este casino utilizando este método de pago? ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a tomas@casino.guru ? Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás