El jugador de Eslovenia ha tenido problemas con un retraso en el retiro de 8 días. El casino responde con mensajes genéricos, indicando un alto tráfico financiero. Posteriormente, el jugador nos informó que recibió sus ganancias, por lo que esta queja se cerró como resuelta.
8 días desde que solicité el retiro.
Siguen poniendo excusas y siguen respondiendo con respuestas modelo ya preparadas como "estamos experimentando un intenso tráfico financiero... bla, bla, bla".
¡Mentirosos! Estafa de casino de mierda
Estimado Tadejusee,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
Gracias por su respuesta.
Ok, esperaré un poco más, pero esto es muy, muy poco profesional por parte del casino.
Y según leo, no soy el único que tiene problemas con ellos...
Estimado Tadejusee,
¿Ya has recibido tu retiro?
Hola Verónica.
No, no tengo.
Aún así siguen ignorando mis peticiones.
También debo agregar que son muy groseros cuando se trata de responder directamente a mis preguntas. Siguen engañando y sin responder.
¿Por favor, me puedes ayudar? ¿Puedes decirme dónde puedo denunciarlos a las autoridades?
Decidí que los voy a demandar.
Atentamente,
tadej
Hola.
Estoy aquí para informarles que después de 16 días muy largos finalmente obtuve mi dinero.
Atentamente,
tadej
Estimado Tadejusee,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
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