El jugador de Rusia ha tenido problemas para jugar debido a dificultades técnicas. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
Pin-Up Casino - El jugador ha estado experimentando problemas técnicos.
Traducción automática:
Importe: 3.000 руб
Pin-Up Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.1
Pin-Up Casino has a Safety Index of 9,1, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimada Anna2608,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Tiene algún tipo de prueba para que podamos ver qué estaba pasando, por ejemplo, una grabación de video? Por favor, reenvíelo a kristina.s@casino.guru .
¿Entiendo bien que después de hacer una apuesta te descontaron el dinero, pero nunca has visto el resultado de ninguna de estas apuestas? ¿Podría aclarar si ha experimentado este problema con un solo juego específico o con todos?
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a entender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Gracias por tu respuesta, Anna2608. Quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer.
Además, veo que ha mencionado una retirada. ¿Entiendo correctamente que este retiro aún no ha sido recibido? ¿O está tratando de dar a entender que no ha ganado nada desde que se procesó el retiro?
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, Anna2608:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Traducción automática:
