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Reseña de Plangames Casino

Casino cerrado

Plangames Casino ha cerrado y ya no opera.

Ver todos los casinos
Hollycorn N.V.
Hollycorn N.V.
2024
< 1.000.000 $
  • Curaçao (Curaçao Gaming Control Board)
Información generalReseñas de usuarios8Índice de seguridadOpinión32

Casino cerrado

Plangames Casino ha cerrado y ya no opera.

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Reseña de Plangames Casino

Nuestro equipo de reseñas de casino independiente ha analizado detenidamente Plangames Casino y ha evaluado sus cualidades y defectos de acuerdo con nuestro proceso de reseñas de casinos. Durante el proceso de evaluación de la seguridad de este casino, nuestro equipo ha tenido en consideración factores cruciales como la honradez de sus Condiciones Generales, las licencias, las quejas de los jugadores, el servicio de atención al cliente, los límites, así como otros aspectos relevantes, para determinar si se trata de un casino seguro y legal o de una estafa potencial.

La información recopilada nos permite determinar el índice de seguridad del casino, que es una puntuación que concedemos a los casinos online para describir su nivel de seguridad y de juego justo. Si el casino tiene un índice de seguridad más alto, aumenta tu probabilidad de jugar y obtener ganancias sin complicaciones. Plangames Casino ha obtenido un índice de seguridad de 7.0. No obstante, debemos tener en cuenta que se trata de un casino online nuevo, por lo que nuestra valoración podría cambiar si reunimos más datos. Por lo tanto, de momento lo hemos incluido en la categoría de casino online nuevo. Lee toda nuestra reseña de Plangames Casino, que te ofrecerá interesante información para decidir si este casino cumple con todos tus requisitos y preferencias.

Honradez y seguridad de Plangames Casino

Para medir el índice de seguridad de un casino empleamos una fórmula muy elaborada que tiene en cuenta toda la información recopilada y analizada en el proceso de reseña. Estos incluyen el tamaño estimado del casino, las condiciones de uso, las reclamaciones de los jugadores, las listas negras y muchos otros.

En nuestra reseña de Plangames Casino, hemos analizado las Condiciones Generales de Plangames Casino. Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas que no nos gustaban y, en general, consideramos que las Condiciones de Uso son algo injustas. Las reglas injustas o predatorias pueden utilizarse contra los jugadores, como justificación para no pagarles las ganancias. Creemos que debes tener en cuenta nuestras averiguaciones y que procedas con cautela si decides jugar en este casino.

De acuerdo con nuestros cálculos y la información recopilada, consideramos que Plangames Casino es un casino online pequeño. Teniendo en cuenta su tamaño, este casino tiene un número muy bajo de pagos denegados en las quejas de los jugadores (o no ha recibido apenas reclamaciones). Durante el proceso de evaluación, tenemos en cuenta el tamaño del casino, así como el número de quejas de los jugadores, ya que los casinos más grandes, al tener una mayor base de jugadores, tienen también más quejas.

Por lo que sabemos, ninguna lista negra de casinos incluye Plangames Casino. Si un casino aparece en una lista negra, incluida nuestra lista negra de Casino Guru, es muy probable que no haya tratado siempre bien a sus clientes. Por lo tanto, te recomendamos que lo tengas en cuenta cuando tomes la decisión de jugar en un casino en concreto.

Condiciones generales de Plangames Casino

Cuando evaluamos un casino online, analizamos las Condiciones de uso con todo detalle para asegurarnos de que sean lícitas. Muchos de los casinos tienen unas Condiciones de uso que contienen reglas y cláusulas abusivas o predatorias, ya que pueden emplearse como recurso legal para bloquear las ganancias del jugador en determinadas circunstancias.

Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante el proceso de reseña, por eso consideramos que las Condiciones de Uso de Plangames Casino son algo injustas

Nota: te recomendamos que leas nuestras conclusiones del análisis de las Condiciones de Uso aquí.

Reclamaciones de jugadores de Plangames Casino

Las reclamaciones de los jugadores son un componente básico de nuestro proceso de análisis de los casinos, ya que nos proporcionan una imagen clara de las dificultades a las que se enfrentan los jugadores y el modo en que las gestionan los casinos. Analizamos todas las quejas que nos envían a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, y también todas las que reunimos en otras fuentes durante el proceso de cálculo del índice de seguridad del casino.

No hemos encontrado quejas relevantes sobre este casino.

Reseñas y opiniones de los usuarios de Plangames Casino

Casino Guru permite que los usuarios reseñen y valoren casinos online para compartir sus experiencias, opiniones y comentarios. Estos datos nos permiten calcular una puntación general de la valoración de los usuarios que oscila entre «horrible» y «excelente».

Sin embargo, actualmente no tenemos una puntuación de los comentarios de los usuarios para este casino. Solo podemos calcular este valor cuando un casino tiene un mínimo de 10 reseñas y, hasta el momento, solo hemos recibido 8 reseñas de usuarios. Las reseñas están disponibles en esta página, en la sección Reseñas de usuario.

Nota: recuerda que las opiniones de los usuarios podrían ofrecer una imagen poco precisa de la calidad del casino. Se han dado casos en los que los casinos han escrito reseñas falsas para mejorar su puntuación de las opiniones de los usuarios. Asimismo, también se han dado casos de jugadores insatisfechos que han enviado varias reseñas negativas para dañar la reputación de un casino. Nos esforzamos para cribar estas reseñas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de la forma más justa posible; sin embargo, y para curarnos en salud, no incluimos las opiniones de los jugadores en el proceso de cálculo del índice de seguridad.

Plangames Casino: datos de la empresa y licencias

Plangames Casino es propiedad de Hollycorn N.V. y tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $1,000,000. Por lo tanto, consideramos que se trata de uno de los casinos online más pequeños de nuestro sistema de categorías.

Plangames Casino tiene una licencia de juego emitida por Curaçao Gaming Control Board en Curaçao.

Límites de reintegro y de ganancias, opciones de pago

Plangames Casino permite realizar depósitos con 26 métodos de pago. Esto incluye: Skrill, Neteller, PaysafeCard, VISA, Mastercard, Neosurf, Bitcoin (BTC), AstroPay, Bank transfer, Flexepin, CashtoCode, Rapid Transfer, Google Pay, MiFinity, Dogecoin (DOGE), Ethereum (ETH), Binance Coin (BNB), Bitcoin Cash (BCH), SkinsBack, Tether (USDT), MuchBetter, Interac, Coinspaid, Litecoin (LTC), Ripple (XRP), Tron (TRX).

Muchos sitios web de juego imponen restricciones sobre las ganancias y las retiradas máximas que pueden hacer los jugadores. A menudo, los límites de ganancias y de retirada son tan altos que no afectan a la mayoría de los jugadores. Sin embargo, hay casinos que imponen unos límites muy estrictos a las ganancias y los importes de retirada. Este es el motivo por el que tenemos en cuenta estos límites en nuestras reseñas de casino. En la tabla que hay a continuación, encontrarás información sobre los límites de reintegro y de ganancias del casino.

Límites de reintegro Límites de premio
2.000 EUR al día Sin límite de ganancias
5.000 EUR semanales
20.000 EUR al mes
Nota: es probable que no todos los métodos de pago mencionados puedan usarse para hacer depósitos y retiradas de dinero. Es más, cabe la posibilidad de que algunas opciones de pago solo estén disponibles en algunos países.

Opciones de idioma y de atención al cliente

En nuestras reseñas de casinos, siempre reunimos datos sobre los idiomas disponibles y las opciones del servicio de atención al cliente. En la tabla que aparece un poco más abajo puedes ver un resumen de las opciones de idioma de Plangames Casino.

Idioma Sitio web Atención al cliente Chat en vivo
Inglés Sí Sí Sí24/7
Alemán Sí Sí Sí24/7
Finlandés Sí Sí Sí24/7
Francés Sí Sí Sí24/7
Noruego Sí Sí Sí24/7

Como parte de la metodología que empleamos en el proceso de reseña del casino, nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente y les formulamos preguntas para comprobar su utilidad y profesionalidad. Creemos que el servicio de atención al jugador es muy importante, ya que su función es ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener, por ejemplo, con el proceso de registro en Plangames Casino, la gestión de la cuenta o el reintegro de dinero, etc. A juzgar por las respuestas que hemos recibido, consideramos que el servicio de atención al jugador de Plangames Casino es bueno.

Juegos de casino y tragaperras en Plangames Casino

Plangames Casino ofrece estos juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.

Ofrece juegos de 87 proveedores de juegos de casino. Incluye los siguientes: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Playtech, Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, iSoftBet, Amatic, Evoplay, Ezugi, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Spinomenal, 1X2 Network, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Belatra Games, Relax Gaming, Lucky Games, Jelly, Smartsoft Gaming, Turbo Games, Platipus, Swintt, Slotopia, Lucky Streak, Amigo Gaming, Mancala Gaming, LIVE Solutions, Boomerang Studios, Bulletproof Games, Spadegaming, Reflex Gaming, Spribe, Gamomat, TrueLab Games, Reevo, Mascot Gaming, Vivo Gaming, SlotMill, Onlyplay, Nucleus Gaming, Gaming Corps, VoltEnt, Gamebeat, Slot Factory, Hölle games, OctoPlay, Fugaso, Absolute Live Gaming (alg), Felix Gaming, Skywind Group, Iconic21 (BETER Live), AvatarUX, Peter & Sons, Gamzix, 3 Oaks Gaming, 1spin4win, Kalamba Games, Zillion Games, Popiplay, Apparat Gaming, Games Global, Winfinity, Barbara Bang, Clawbuster, 4ThePlayer, Hacksaw Gaming, Netgame, Mplay, Ruby Play, Spin Fury Gaming, Tornado Games, Orbital Gaming, Ka Gaming.

Bonos y códigos promocionales de Plangames Casino

Los bonos para jugadores nuevos y existentes son una forma que tienen los casinos online de motivar a los jugadores para que se registren y prueben su catálogo de juegos. Los más habituales son los bonos sin depósito o los de spins gratis, que puedes obtener por el simple hecho de registrarte, y los bonos de depósito que se conceden a los jugadores que realizan un depósito. No obstante, los casinos también pueden ofrecer otros tipos de códigos de bonos, de bonos de bienvenida o programas de fidelidad.

A día de hoy, en nuestra base de datos puedes encontrar 12 bonos de Plangames Casino:

  • 100% hasta 700 $ y hasta 200 spins extra
  • 50% hasta 1.300 $ y hasta 200 spins extra
  • 70% hasta 1.000 $ y hasta 200 spins extra
  • 100% hasta C$1.250 y hasta 200 spins extra
  • 100% hasta 800 € y hasta 200 spins extra
  • 50% hasta 1.400 € y hasta 200 spins extra
  • 70% hasta 1.100 € y hasta 200 spins extra
  • 100% hasta 700 $ y hasta 200 spins extra
  • 100% hasta 800 € y hasta 200 spins extra
  • 100% hasta C$1.250 y hasta 200 spins extra
  • 50% hasta C$2.100 y hasta 200 spins extra
  • 70% hasta C$1.600 y hasta 200 spins extra

Debes tener en cuenta que los jugadores de algunos países tal vez no puedan acceder a estos bonos. Para ver los bonos que puedes solicitar, consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña.

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Juegos

Mostrar todos
Tragamonedas
Ruleta
Blackjack
Sin apuestas
Video poker
Bingo
Baccarat
Juegos con bote
Juegos en vivo
Sin poker
Juegos de dados
Keno
Rasca y gana
Sin apuestas de eSports
Juegos Crash

Opciones de idioma

Sitio web en Inglés
Todos los idiomas (5)
Atención al cliente en Inglés
Todos los idiomas (5)
Chat en vivo en Inglés
Todos los idiomas (5)

Proveedor de juegos

Mostrar todos (87)
  • NetEnt
  • Nolimit City
  • Betsoft Gaming
  • Pragmatic Play
  • Playtech
  • Novomatic
  • Big Time Gaming
  • Yggdrasil Gaming

Positivos

  • Varias opciones de juego responsable disponibles
  • Servicio de atención al jugador con chat en vivo 24/7
  • Puedes jugar, hacer depósitos y reintegros directamente en Bitcoin
  • Enorme selección de juegos que incluye una gran variedad de juegos de crupier en vivo

Negativos

  • Muchos países restringidos
  • Casino relativamente nuevo, sin datos suficientes
  • No todos los métodos de pago están disponibles para todos los países
Autor: Zuzana Cirochova Última actualización: 10/11/2025 ¿Hay algún dato incorrecto o falta información? Avisadme
Reseñas de usuarios (8)

Reseñas de los usuarios de Plangames Casino

Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Plangames Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.

Valoración de los usuarios:
Faltan reseñas

Reseñado por 8 usuarios

Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa

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Tyronelory
Bronce
• hace 4 meses
Best casino I've tried, more generous bonus system, the support team is very responsive, and there were no problems with verif and withdrawal
  • all
Plangames Casino
Dear Tyronelory,

Thank you for such a positive review! It’s wonderful to know that you consider our casino the best you’ve tried. We’ve put a lot of effort into making our bonus system both generous and appealing, so it’s great to hear that this stood out to you.

We’re also glad that your verification and withdrawal went smoothly – these are important moments for every player, and we do everything we can to keep the process fast and hassle-free. It’s equally great to hear your kind words about our support team. Their responsiveness and professionalism are key to making sure every player feels supported whenever they reach out.

To make your time with us even more rewarding, don’t forget to explore the bonuses section, check out our regular tournaments, and take advantage of our loyalty program – all designed to keep your experience fresh and exciting.

If you ever need advice or assistance, don’t hesitate to contact us. Our support team is available 24/7 via Live Chat and at [email protected] and always ready to answer your questions.

We wish you many victories, a great mood and an enjoyable atmosphere,
Plangames Casino
sibaker
Bronce
• hace 10 meses
Love this casino! Great selection of games, they don’t try to scam you when you win and pay out (I’ve won much more than I’ve deposited).

I had an awful experience at a different casino where I was manipulated and scammed for months and they were very empathetic about it, reassuring me I would get a big cash out I had just won (I got every cent). They are genuinely good people who don’t use any nasty tricks to avoid wins and their bonuses don’t have win limits, etc.
  • They always have paid out (even large sums) within 24 hours
  • They don’t ever try any scam techniques or loopholes to avoid paying you (I had this with many much higher rated casinos)
  • Their VIP management is awesome and helps if I ever need them (shout out to Lola!!)
  • Customer service are so empathetic and friendly but keep it professional (shout out to chat, Ryder and Ian who helped me fix a minor issue recently)
  • The only thing that could make it better is instant withdrawals but you can’t have everything!
Plangames Casino
Dear Sibaker,

We truly appreciate your detailed and heartfelt review! It’s fantastic to hear that you’ve had such a positive experience with Plangames. Ensuring fairness, transparency, and prompt payouts is at the core of what we do, so knowing that we’ve met your expectations means a lot.

A special thanks for recognising our VIP team and customer support – we’ll be sure to pass along your kind words to Lola, Ryder, and Ian! While we always strive for efficiency, we also take security seriously, which is why withdrawals go through a careful yet timely process.

If you ever need anything, remember that our team is available 24/7 via Live Chat and at [email protected].

Wishing you continued success and exciting gameplay,
Plangames Casino
Boss78
Platino
• hace 11 meses
I registered with this Casino few days ago, made 2 deposit with the welcome bonus, RTP seems extremely low and free spins that comes with deposit bonus does not work, support not helpful at all. NOT RECOMMENDED !
  • Nothing
  • Nothing
  • Games are lagging
  • Free spins do not work
  • Extremely low RTP
Plangames Casino
Dear Boss78,

We’re sorry to hear that your experience hasn’t been as smooth as expected. Our team had already looked into your concern regarding the free spins and escalated it for further clarification. We have now forwarded the details directly to our technical department for a thorough review and will work to resolve the issue with the free spins as quickly as possible.

Regarding the lagging of the games, we recommend checking your internet connection speed, clearing your browser cache, or trying to access the site from a different browser or device.

As for the RTP in games, please note that our website offers a wide selection of games from various providers. We do not have access to their settings, as all games are configured by the providers themselves, ensuring fair gaming conditions for all players. Both wins and losses are part of the gaming experience, adding excitement and thrills. Please remember that a casino is not a financial institution and cannot guarantee consistent winnings. Playing at a casino should be enjoyable and, if that’s not the case at the moment, it might be worth taking a break.

If you have any questions or need assistance, please don’t hesitate to reach out via our 24/7 Live Chat or by emailing [email protected]. We’re here to help you every step of the way.

Warm regards,
Plangames Casino
origaKO
Plata
• hace 1 año
I like that they don't have maximum win limit when you get the bonus, can win much more with this feature. Plus Plangames`s bonus system is one of the best on the market. It keeps me come back again 🙏🏼
  • bonuses
  • fast verification
  • daily promo
  • I wish the site was available in more countries
Plangames Casino
Dear OrigaKO,

Thank you for sharing your experience with us! We’re glad that you appreciate our no maximum win limit feature and the bonuses that keep you coming back. Your feedback about site availability is valuable, and we’re always looking to expand access to more countries – our team is working hard to make this happen.

If you have any suggestions or need assistance, don’t hesitate to reach out via Live Chat or email at [email protected].

Wishing you continued success and exciting wins!

Best regards,
Plangames Casino
AleKing44
Diamante
• hace 1 año
El diseño del sitio es realmente genial, me gustaría que hubiera un modo oscuro, pagué 1000 €, según sus términos, los pagos demoran un máximo de 24 horas, mi dinero llegó después de aproximadamente 28 horas, no creo que sea tan bueno cuando los casinos no se apegan a sus propios términos... Pero el dinero llegó y eso es lo más importante
  • Verificación rápida
  • Todos los principales proveedores de juegos [pragmatic, hacksaw, nolimit, etc.]
  • La interfaz de usuario es bastante buena.
  • Muchas bonificaciones
  • Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana
  • No hay muchos métodos de retiro
  • Según sus términos, los retiros se procesan en 24 horas, esperé un poco más de 24 horas.
  • El diseño es genial, pero creo que sería mejor si pudieras activar un modo oscuro.
Plangames Casino
Estimado AleKing44,

¡Gracias por tus comentarios detallados! Nos alegra mucho que te guste el diseño del sitio y que aprecies la amplia selección de proveedores de juegos, los bonos, la verificación rápida y nuestro soporte 24/7. Con respecto a la velocidad de retiro, nos gustaría señalar que siempre nos esforzamos por procesar los retiros lo más rápido posible. Sin embargo, el tiempo que tardan los fondos en llegarte también depende de tu sistema de pago. Por ejemplo, todos los retiros mediante transferencia bancaria generalmente se procesan en un plazo de tres a siete (3-7) días hábiles bancarios. Puedes encontrar esta información en la sección "POLÍTICA DE RETIROS" de nuestros Términos y Condiciones. También hemos tomado nota de tu sugerencia de un modo oscuro y exploraremos la posibilidad de agregar esta función en futuras actualizaciones. ¡Gracias nuevamente por tus comentarios y esperamos que tu próxima visita sea aún mejor!

Plangames está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Puedes comunicarte con nuestro equipo en cualquier momento a través del chat en vivo o enviando un correo electrónico a para obtener ayuda.

Que la emoción nunca termine,
Casino de juegos de plan
Lurcorieo
Bronce
• hace 1 año
A pretty decent casino with a variety of games so vast that playing a different slot every day, it's hard to tell in how many years you'll end up with all of them. Bonus system is not as greedy as in other casinos that met on my way. About the support service I can not say anything yet, I have not had occasion to contact it, which also speaks favorably about the level of Plangames
  • game variety
  • bonus system
  • design
  • nothing at all
Plangames Casino
Dear Lurcorieo,

Thanks for your positive review! We're so happy that you're enjoying our games variety and bonuses! Rest assured, the variety on our site will never end, as we constantly add new games from top providers and regularly update our promotions. We hope that your gaming journey continues to be smooth and exciting.

Plangames' support team is available day and night. For help, connect with us via Live Chat or email us anytime at [email protected].

May luck and joy always be with you,
Plangames Casino
michael93
Bronce
• hace 1 año
Terrible casino. Don't play here.

Their support are horrible & unhelpful.

Their games load you out randomly mid game. Then you go from winning non stop to instant loosing. ( Suspicious?)

They automatically assign you a VIP manager that does nothing. This is only to stop you being capable of self excluding via chat.

They will refuse to self exclude you via chat stating only your VIP manager can do this. However your VIP manager will ignore a number of attempts to do this via email with them. They will take a long time to respond.

Then they don't forget to mention that regardless of what limits you put on your account you can email them and your account will be reopened in 24 hours.

There is zero RTP at this casino. You will play thousands & thousands of euro and win nothing. It's one of them casinos where you will only get play on a bonus. They will then take your winnings before the bonus has run it's course. Gaurented every time.

Their casino loads you out of a game when you get a big win. ( Goodluck disputing this with them as even if your recording it they will tell you it's not their fault and that's final. It's you lost. Even after spending all your money here.

Listen there are many good casinos out there and many bad casinos out there. This one is a horrible casino and you should stay far away from it. Be warned if you play here that you will loose everything.
  • Terrible casino.
  • Won't self exclude.
Plangames Casino
Dear Michael93,

We appreciate your feedback and are sorry to hear about your negative experience. First of all, we would like to emphasize that we are a licensed casino and operate strictly in accordance with our Terms & Conditions.

Regarding the performance of the games, the site is operating stably, and additionally, we have not received inquiries from other players about issues with the games. We recommend checking your internet connection speed, clearing your browser’s cache, or trying to access the site using a different browser or device. If these steps do not resolve the issue, please contact our technical support chat for further assistance.

As for the winnings, we would like to draw your attention to the fact that the casino is not a financial institution and thus should not be treated as such. In a casino, both wins and losses can occur, as this is the essence of gaming. We would also like to note that we do not have access to the game settings. All games are configured exclusively by the provider.

We care deeply about all our players, but our most active players receive a more personalized approach and are assigned a VIP manager. We would like to review your interactions with our technical support team and your VIP manager regarding your self-exclusion request. We would appreciate it if you could share the email address associated with your profile on our website so we can look into your situation in more detail and provide you with a more comprehensive response. You can send this information to our technical support chat or via email.

Plangames is here for you around the clock. Whether you reach out via Live Chat or email us at [email protected], our dedicated team is available 24/7, always ready to offer assistance whenever you need it.

Best regards,
Plangames Casino
Índice de seguridad

Explicación del índice de seguridad de Plangames Casino

Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Plangames Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.

Índice seguridad:Casino nuevo7.0/10
Uno de los casinos más pequeños, según nuestra investigación y nuestros cálculos
Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son algo injustas
No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante
No ha recibido reclamaciones de jugadores o, si las ha recibido, son por un valor muy bajo en comparación con el tamaño del casino
También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un impacto neutro en el índice de seguridad del casino
El índice de seguridad de este casino se ha calculado a partir de nuestro análisis y de los datos recopilados por nuestro equipo de reseñas de casinos. Más información sobre nuestra metodología para elaborar reseñas

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Términos y condiciones injustas

  • Las estrategias comunes de búsqueda de bonificaciones pueden considerarse una grave violación de los términos y condiciones
    Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés):
    Leer más
  • El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.
    Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés):
    Por qué nos parece injusto el fragmento en negrita de la norma
    Leer más

Quejas sobre Plangames Casino y casinos relacionados

(7)
7Todas0Abiertas0No resueltas5Resueltas2Rechazadas

Quejas directas sobre Plangames Casino

Nuestro veredicto Caso cerrado

Jugador solicita cierre de cuenta y reembolso.

El jugador de Renania del Norte-Westfalia había solicitado la autoexclusión por ludopatía, pero pudo acceder a su cuenta y depositar 459,00 € tras enviar la solicitud. Solicitó el reembolso del dinero gastado durante ese tiempo y el cierre permanente de su cuenta. El problema se resolvió al informarle de que recibiría un reembolso por los fondos gastados, que ascendían a 459 €, tras presentar pruebas suficientes de su solicitud de autoexclusión. La investigación del casino confirmó el procedimiento de tramitación del reembolso y el jugador marcó la queja como resuelta tras recibirlo.

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Resuelta Enviada: 09/10/2025
Cantidad en disputa: 459 €
Nuestro veredicto Queja no justificada

Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

La jugadora alemana convirtió con éxito el dinero del bono en un saldo de 4600 €, pero posteriormente descubrió que todo su saldo había sido eliminado tras intentar retirar 4000 €. El equipo de pagos se negó a procesar el retiro, alegando una infracción durante el periodo del bono, que la jugadora impugnó. Tras revisar el historial de juego proporcionado por la jugadora, se observó que se habían realizado múltiples apuestas de 10 € durante el periodo de apuesta del bono, lo que resultó en la confiscación de sus ganancias. En consecuencia, la confiscación se consideró justificada y no se pudo proporcionar más ayuda en este caso.

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Cerrado Enviada: 27/08/2025
Cantidad en disputa: 4.600 €
Nuestro veredicto Caso cerrado

Las ganancias de los jugadores han sido deducidas injustamente.

El jugador alemán sufrió deducciones injustas de su saldo en el Casino PlanGames, alegando que este se había reducido de 800 € a 100 € a pesar de haber cumplido con los Términos y Condiciones. Argumentó que las condiciones obligatorias de retiro/redepósito no estaban especificadas en los Términos y Condiciones y solicitó la devolución de sus ganancias. El problema se resolvió, ya que el jugador confirmó la resolución, lo que provocó que la queja se marcara como "Resuelta" en el sistema.

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Resuelta Enviada: 03/07/2025
Cantidad en disputa: 1.000 €
Nuestro veredicto Caso cerrado

El pago del jugador se ha retrasado.

El jugador de Irlanda sufrió un retraso al recibir un pago de 5827 € de Plangames Casino, procesado el 2 de junio de 2025. A pesar de haber completado el proceso de verificación y contactado con el equipo de soporte del casino, los fondos no se habían abonado en su cuenta después de 12 días hábiles y no pudo obtener un recibo de la transacción. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que se había pagado el importe completo.

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Resuelta Enviada: 23/06/2025
Cantidad en disputa: 5.820 €
Nuestro veredicto Caso cerrado

La cuenta del jugador ha sido cerrada.

El jugador de Noruega verificó su cuenta e intentó retirar dinero con Mifinity. Tras ello, el casino cerró su cuenta y declaró la decisión final. Proporcionó su información bancaria, pero no recibió ninguna actualización sobre su retiro, que llevaba casi dos semanas pendiente. El Equipo de Quejas facilitó la comunicación con el casino, lo que permitió que el jugador recibiera sus fondos de 50.013,60 NOK. El casino también confirmó que su correo electrónico sería dado de baja de las comunicaciones promocionales, tal como se solicitó. La queja se marcó como resuelta.

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Resuelta Enviada: 03/03/2025
Cantidad en disputa: 50.000 kr
Nuestro veredicto El jugador ha dejado de responder

Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

El jugador de Irlanda tuvo problemas de retiro con Plangames Casino debido a una reclamación por exceder el límite máximo de apuesta al usar un bono, la cual él impugnó. Sus ganancias fueron confiscadas, aunque el depósito permaneció. Solicitó su historial de apuestas completo según el RGPD, pero no recibió respuesta. La investigación reveló que no excedió la apuesta máxima permitida y se estaba procesando un reembolso de sus ganancias por un importe de 3081,00 EUR. Se le indicó que verificara su tarjeta y enviara una selfie con su identificación para completar el proceso de reembolso. La reclamación se cerró por rechazo debido a la falta de respuesta del jugador sobre el estado del pago.

Leer másLeer menos
Cerrado Enviada: 26/02/2025
Cantidad en disputa: 2.781 €
Nuestro veredicto Caso cerrado

Jugador solicita reembolso tras emisión de límite de depósito.

La jugadora de Alemania había establecido un límite de depósito con el gerente del casino, pero no se implementó, lo que provocó un exceso de depósitos de casi 800 €. A pesar de informar al casino sobre la necesidad de este límite para mantener el control, no respondieron a su solicitud de reembolso. El problema se resolvió cuando el casino reconoció un error técnico que levantó temporalmente el límite de depósito y reembolsó al jugador la cantidad correspondiente. El jugador confirmó la recepción del monto total y la queja se marcó como resuelta.

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Resuelta Enviada: 22/10/2024
Cantidad en disputa: 765 €
Opinión

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Global Self-Exclusion Initiative
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.

Gamtegrity
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Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.

Casino Guru Awards
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.

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