El jugador de España se encuentra con un problema en el que un juego no reconoce una victoria y se bloquea, lo que le impide continuar. Este problema sigue sin resolverse. Solicita un reembolso debido a esta situación.
Traducción automática:
Platincasino ES - Las ganancias de los jugadores no son reconocidas.
Traducción automática:
Importe: 200 €
Platincasino ES
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
5d 16h 40m 59s
Resumen del caso
ayer
Traducción
Público
Público
hace 1 semana
En juego en que gané no aparecia que había ganado y entró en bucle y siempre tenía que jugar y aún no fue solucionado. Ante este fraude solicito la devolución .
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Estimado albertorgpi10,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviarnos alguna evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante? veronika.l@casino.guru ¿Dejaste de jugar justo después del incidente?
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos continuar con este caso ya que sería casi imposible confrontar al casino.
Quedo a la espera de su respuesta. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente
Verónica
Traducción automática:
Público
Público
ayer
Traducción
Hola, albertorgpi10:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
albertorgpi10 tiene 5d 16h 40m 59s para responder
Veronika no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
