The player from Greece had a pending withdrawal of 500€ from Posido Casimo, which had been stuck for over 20 days. He also had an additional 2500€ to withdraw and had not received any response from the casino despite multiple inquiries. The issue was resolved when he managed to withdraw all his winnings successfully through the FUNID wallet application. The player confirmed that the withdrawals were completed smoothly.
El jugador de Grecia tenía pendiente un retiro de 500 € de Posido Casimo, que llevaba más de 20 días bloqueado. También tenía 2500 € adicionales por retirar y no había recibido respuesta del casino a pesar de múltiples consultas. El problema se resolvió cuando logró retirar todas sus ganancias a través de la aplicación FUNID Wallet. El jugador confirmó que los retiros se completaron sin problemas.
Hola, soy ciudadano griego y juego en el sitio web Posido Casimo y otros que están en la misma empresa.
El día 9 de enero después del bono de depósito lo completé con éxito con una ganancia de 2849.53 y solicité el primer retiro de 500€ y todavía aparece sin aceptación el retiro aún está pendiente.
Y tengo otros 2500 después de eso para retirar y estamos estancados durante 20 días antes del retiro.
Han pasado más de dos semanas y todavía no tengo respuesta del casino. Solo ponen excusas y me dicen que tienen una gran cantidad de retiros. Es una vergüenza y voy a emprender acciones legales contra ellos.
Hello, I am a Greek citizen and I play on the Posido Casimo website and others that are in the same company.
On January 9th after the deposit bonus I successfully completed with a profit of 2849.53 and requested the first withdrawal of 500€ and it still appears without acceptance of the withdrawal is still pending.
And I have another 2500 after that to withdraw and we are stuck for 20 days before withdrawal.
It has been two weeks + and I still have no answer from the casino. They just make excuses and tell me that they have a large number of withdrawals. It is a shame and I am going to take legal action against them.
Estimado CAMPLE777,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Posido Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear CAMPLE777,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Posido Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
No, no he realizado ningún retiro de este casino en el pasado.
Actualmente mi cuenta no requiere verificación, ni tiene ninguna opción de carga de datos, ni me han pedido que cargue nada.
He cobrado mis ganancias con la ayuda de bonos de depósito del 200%
Me comuniqué nuevamente hoy para que tengamos información reciente, la respuesta que recibí fue: Samira - Hola
El chat ha comenzado
Samira está en el chat
Samira
¡Hola! ¡Bienvenido a Atención al cliente!
Mi nombre es Samira y te ayudaré hoy.
¿Le puedo ayudar en algo?
TENGO UN RETIRO RETARDADO
Samira
Por favor, deme unos minutos para comprobarlo y me pondré en contacto con usted en breve.
CASI 20 DÍAS
Samira
En primer lugar, permítame disculparme en nombre de nuestro sitio por el retraso significativo que se ha producido y asegurarle que el departamento de operaciones procederá de inmediato y lo más rápido posible a completar todos los retiros para nuestros miembros. Esperamos que reciba sus ganancias de inmediato y continúe jugando felizmente.
Ya he oído esto antes.
Generalmente son cosas buenas que no deberían suceder y usted no merece ningún crédito por su deshonestidad.
De esa manera sólo perderás clientes.
Samira
Entendemos su decepción y lo lamentamos.
Como puede ver, nuestro Departamento de Atención al Cliente es limitado, sin embargo, hemos tomado todas las medidas necesarias para recibir su retiro lo antes posible. Gracias por su comprensión.
Gracias, buenos días.
Espera un poco más.
Samira
Gracias por su comprensión. Si no tiene más preguntas, daré por finalizada nuestra conversación por ahora. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros nuevamente y estaremos encantados de ayudarle.
Me pondré en contacto con otra persona más tarde.
CAMA Y DESAYUNO
Samira
Está bien, gracias.
No, I have not made any withdrawals from this casino in the past.
Currently my account does not require verification, nor does it have any data upload option, nor have I been asked to upload anything.
I have collected my winnings with the help of 200% deposit bonuses
Contacted again today so that we have recent information, the answer I received was - Samira - HI
Chat started
Samira is in the chat
Samira
Hello! Welcome to Customer Support!
My name is Samira and I will be helping you today.
How can I help you?
I HAVE A DELAYED WITHDRAWAL
Samira
Please give me a few minutes to check this and I will get back to you shortly.
NEARLY 20 DAYS
Samira
First of all, let me apologize on behalf of our site for the significant delay that has occurred and assure you that the trading department will proceed immediately and as quickly as possible to complete all withdrawals for our members. We hope that you will receive your winnings immediately and continue your game happily.
I've heard this before.
These are generally good things that shouldn't happen, and you don't deserve any credit for your dishonesty.
That way you will only lose customers.
Samira
We understand your disappointment and we are sorry for it.
As you can see, our Customer Support Department is limited, however we have taken all necessary steps to receive your withdrawal as soon as possible. Thank you for your understanding.
Thank you, good morning.
Wait a little longer.
Samira
Thank you for your understanding. If you have no further questions, I will close our conversation for now. For any further assistance, do not hesitate to contact us again and we will be happy to assist you.
I will contact someone else later.
BB
Samira
Okay, thank you.
Acaban de realizar el primer retiro que solicité después de 18 días del casino, estamos esperando el saldo restante.
They just made the first withdrawal I requested after 18 days from the casino, we are waiting for the remaining balance.
Gracias por su respuesta y la actualización.
¿Se procesaron sus retiros posteriores desde su última publicación?
Thanks for your reply and the update.
Were your subsequent withdrawals processed since your last post?
aún está pendiente. A excepción de una aplicación que el casino usa para retiros, una billetera FUNID. A excepción de una aplicación que el casino usa para retiros, una billetera FUNID.
is still pending . Except for one application that the casino uses for withdrawals, a FUNID wallet . Except for one application that the casino uses for withdrawals, a FUNID wallet
Realicé 2 retiros desde esta aplicación, son más rápidos que el método normal a una tarjeta y una cuenta bancaria. y se procesan en orden de trabajo por lo que tengo entendido.
I made 2 withdrawals from this application, they are faster than the normal method to a card and a bank account. and are processed in a working order from what I understand
Gracias por tu respuesta.
¿Podrías especificar cuánto ya lograste retirar y cuánto te queda?
¿Podemos considerar el asunto resuelto?
Thanks for your reply.
Could you please specify how much you already managed to withdraw and how much is remaining?
May we consider the issue resolved?
Todos los retiros se realizaron con éxito, en pequeñas cantidades diarias, solo con la aplicación de FunID. De lo contrario, los retiros regulares a la tarjeta o al banco pueden tardar hasta 18 días cada uno. Gracias por todo, el problema está resuelto; todo funcionó a la perfección.
All withdrawals were successfully made in small amounts daily only with the application maintained by the FunID company. Otherwise, regular withdrawals to the card or bank can take up to 18 days each. Thanks for everything, the issue is closed, everything worked smoothly.
Estimado CAMPLE777,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
Dear CAMPLE777,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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