10bet Casino - La cuenta del jugador se cerró sin explicación y se retuvieron las ganancias.

Es para la casa de apuestas deportivas 10bet. De repente cerraron o pausaron mi cuenta y no puedo iniciar sesión en mi cuenta, no me proporcionaron información sobre por qué cerraron tampoco me dijeron que cerraron mi cuenta, estaba buscando una opción para contactarlos, no Incluso entré a un chat en vivo y por último envié un correo electrónico y luego supe que cerraron mi cuenta. Mi depósito y el monto de mis ganancias siguen ahí, no puedo iniciar sesión y me dicen que disculpen que cerraron mi cuenta y no se puede reabrir ni devolverme el dinero, ni siquiera contar lo que pasó, solo siempre enviando el mismo correo electrónico para verificar los términos y condiciones. Además me enviaron el mismo correo electrónico con otro nombre y pensé que estaban haciendo esto con algún otro. Los clientes también y eso me parece muy perruno ahora.

Hola Rohan91,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 10bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Jugaste juegos de casino o apuestas deportivas? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Sí, Mi cuenta está completamente verificada.

Comencé la casa de apuestas deportivas con 10 apuestas a partir del 15 de mayo de 2024.

Jugué apuestas deportivas.

La última vez que hablé con ellos fue el 16 de junio de 2024 sobre el depósito y el monto ganador, que aún no está terminado.

De repente, se pausan en mi cuenta a partir del 3 de junio y desde entonces no puedo iniciar sesión en mi cuenta.

Como ya sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente información para abordar este tipo de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veré obligado a rechazar su queja.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Mella