Un jugador de la India tuvo un problema con un depósito de 49.999,06 rupias realizado en 10cric el 11/09/2025, que no se abonó en su cuenta. A pesar de que le aseguraron que el problema se resolvería antes del 22/09/2025, no recibió asistencia del equipo de soporte y no pudo solicitar un reembolso. El equipo de reclamaciones le informó que, debido a la falta de respuesta del jugador, no se pudo continuar con la investigación, por lo que se cerró la reclamación. Se le indicó al jugador que podría reabrir la reclamación en el futuro si decidía retomar la comunicación.
10Cric Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 49.999 INR
10Cric Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 6 meses
TraducciónHe depositado una cantidad de 49.999,06 en 10cric y ni el monto del depósito se acreditó en mi cuenta de 10cric ni mi cuenta después del depósito falló. La fecha de depósito fue el 11/09/2025.
Me pidieron que se procesara antes del 22/09/2025, pero no recibo ayuda del equipo de soporte. Incluso me pidieron que no iniciara una devolución de cargo, ya que el importe ya se había abonado, pero después de un plazo de 7 días, los bancos no permiten la devolución de cargo. Por favor, ayúdenme con esto. Llevo 5 años con 10cric y he realizado varios depósitos y retiros.
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hace 6 meses
TraducciónAviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.
Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.
Mantenerse seguro.
Estimado jugador,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomiendo es contactar a su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso complicado que tarda aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido amablemente que nos mantengan informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Dominika
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hace 5 meses
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Hola, Shamanth:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 5 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Dominika
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Dominika
Casino.Guru
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