El jugador de Alemania llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. La queja se marcó como resuelta después de que el jugador confirmara que el problema se había solucionado satisfactoriamente. Reconocimos la resolución y agradecemos la cooperación del jugador. Por consiguiente, el caso se cerró.
1Red Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 50 €
1Red Casino
Índice de seguridad 2.4 Muy bajoResumen del caso
Traducción
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Información
Público
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hace 4 meses
TraducciónRecibí un bono de giros gratis con un código estándar en 1Red, disponible cada dos semanas para quienes depositan. Pude apostar el importe total del bono y obtuve 50 € (el máximo). Retiros anteriores de bonos similares se procesaron sin problemas en pocas horas, pero ahora 1Red se está demorando. El soporte por chat y la misma persona siguen intentando tranquilizarme con la misma cláusula, diciendo que se está enviando al equipo responsable para un procesamiento acelerado. Hasta ahora, 1Red se niega a pagar. He completado la verificación KYC completa.
Traducción automática:
Público
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hace 4 meses
Traducción
Hola, Kyuicide:
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Karla
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Karla
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