1win Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Mi depósito lleva tres días retrasado. Cada vez que me comunico con atención al cliente, me repiten que debo esperar. He solicitado varias veces que se resuelva el problema cuanto antes, pero solo recibo la misma respuesta.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado leesiwoo,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Era tu primer depósito en este casino?
• ¿Aparece el depósito registrado en los archivos del casino con algún estado? ¿Podrías compartir una captura de pantalla conmigo?
• ¿Podría enviarme la confirmación del recibo del depósito? tomas@casino.guru ¿

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Quedo a la espera de su respuesta.

Atentamente,

Tomás