El jugador de la India llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. La cuenta del jugador fue bloqueada y el retiro permaneció pendiente a pesar de retiros anteriores exitosos después de la verificación. No pudimos investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas, lo que llevó al rechazo de la denuncia.
1win Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.020 INR
1win Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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Información
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hace 1 año
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Hice una cuenta en 1win dentro de casi un mes y obtuve mi primer retiro sin problemas, pero en el momento del segundo retiro me dijeron que verificara con mis documentos.
Les entregué los documentos solicitados y me verificaron en 18 días.
Después de eso, obtuve mi retiro por 2 días. O puedo decir quintos retiros y luego bloquearon nuevamente mi cuenta y me dijeron que revisarían mi cuenta y esperarían entre 14 y 30 días.
Principalmente he jugado solo 2 juegos de casino.
Baccarot y avaitor
Por favor ayudenme mi id es 78081865
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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, ShIvAmKaUsHaL,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
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Hola Nick
Acabo de verificar mi cuenta pero todavía no están procesando mis retiros, hice 4 retiros después de la verificación y los obtuve en poco tiempo, pero en mi quinto retiro me dijeron que los contactara por correo electrónico y después de comunicarme con ellos por correo electrónico comenzaron nuevamente. diciendo que recibirá una respuesta en 14-30 días
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hace 1 año
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Hola Nick
mi cuenta ha sido bloqueada por la empresa
y mi retiro sigue estancado ahí
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Público
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hace 1 año
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Hola, ShIvAmKaUsHaL:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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