El jugador de la India había depositado 40.000, apostó hasta 48.800 y solicitó un retiro. Al día siguiente, su cuenta fue bloqueada. Preguntamos sobre los detalles del bloqueo de cuenta pero no recibimos respuesta del jugador. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de información.
1win Casino - La cuenta del jugador se cerró después de la solicitud de retiro.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 48.800 INR
1win Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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Información
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hace 1 año
TraducciónHe depositado alrededor de 40000 y llegué a 48800 apostando en el casino. Solicito retiro. Al día siguiente mi cuenta está bloqueada y no puedo acceder a ella. Recibí un correo que incumplí una pauta. Respondí que diera mi dinero al menos. Después de eso envié 4 correos electrónicos pero no recibí respuesta. Por favor haga mi retiro de ese sitio. Deposité más de lo que puedo permitirme porque me dijeron que si depositas más, obtendrás más bonos. Estoy atrapado, por favor ayuda.
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hace 1 año
TraducciónEstimado mayankcg,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con 1win Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
- ¿Qué justificación utilizó el casino para bloquear su cuenta?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
- ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
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Hola, mayankcg:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónJuego al casino desde los 3 meses.
Mi cuenta bloqueada el 22/06/2024
Dieron la razón - violaron algunas pautas
Juego muchos juegos en tragamonedas, juegos en vivo.
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hace 1 año
Traducción¿Qué pautas has incumplido según el casino? Por favor envíame los detalles a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
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hace 1 año
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Hola, mayankcg:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
TraducciónLamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más a fondo y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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