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PrincipalQuejas1win Casino - Las ganancias de los jugadores son confiscadas por el casino.

1win Casino - Las ganancias de los jugadores son confiscadas por el casino.

Cerrado
Nuestro veredicto

Queja no justificada

Importe: 433 R$

1win Casino
Índice seguridad:Alto

Resumen del caso

Traducción

La jugadora brasileña alegó que el casino era una estafa, alegando que había ganado 433 reales pero que no le pagaban. Describió el servicio como deficiente y desorganizado, lo que provocó errores de inicio de sesión y problemas para crear la cuenta. El Equipo de Quejas concluyó que se habían creado dos cuentas separadas con direcciones de correo electrónico diferentes, lo que infringía los términos y condiciones del casino. Por lo tanto, el casino tenía derecho a bloquear todas las cuentas asociadas y confiscar las ganancias. La queja se cerró porque el equipo no pudo intervenir más.

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hace 8 meses
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ESTAFA. ESTE CASINO ES UNA ESTAFA. GANÉ 433 REALES Y NO RESUELVEN MI PROBLEMA NI ME PAGAN. MAL SERVICIO, LENTO. UNA EMPRESA INCOMPETENTE Y MUY DESORGANIZADA. PRODUCE UN ERROR DE INICIO DE SESIÓN AL CREAR UNA NUEVA CUENTA Y, POR LO TANTO, NO PAGA POR DUPLICIDAD.

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hace 8 meses
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Estimado Ferdavis7,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con 1win Casino. Necesito más información sobre su problema. ¿Podría explicarme mejor? ¿Entiendo correctamente que tiene dos cuentas en el casino? Esperaré su respuesta con paciencia.

Atentamente,

Mella

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hace 8 meses
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Lo explicaré por vigésima séptima vez. Abrí una cuenta en 1 Win a principios de 2024 usando una dirección de correo electrónico. . Este correo electrónico es personal y desde entonces utilicé el correo electrónico para todos los registros de casino. Deposité y recibí un bono de 200 en esa cuenta. . HAN PASADO MESES QUE NO PUEDO NECESITAR, accedí a la web de 1 win y pensé que estaba iniciando sesión PERO ERA REGISTRO y no me di cuenta. Entré , la contraseña y me pareció extraño que me pidieran un número de teléfono junto con un correo electrónico para iniciar sesión. Se creó una nueva cuenta sin darme cuenta. Y para colmo, escribí mal el número de CPF, era 178, escribí 179. Hace 25 días, estaba en Telegram y vi un anuncio con una oferta de 1 victoria. Entonces recordé el casino, pero en ese momento no recordaba el inicio de sesión. Y SÍ EL INICIO DE SESIÓN . Inicié sesión y luego pensé: mi bono se acabó, tenía un bono de 200... pensé que había expirado. Así que deposité 25 reales, si no me equivoco, jugué y gané 433 reales. Desde entonces, he intentado varias veces solucionar el problema de la verificación de esta cuenta. , luego de varios intentos, recibí un correo electrónico de securyt diciendo que mi cuenta ha sido completamente eliminado. LUEGO recibí una llamada de DANIELA diciendo que mi problema se resolvería y que podría resolverlo y retirarme. Me pidió que enviara un correo electrónico al soporte solicitando que se corrigiera mi CPF. Envié varios correos electrónicos con impresiones que probaban lo que dije, pidiendo que se corrigiera el CPF para poder verificar la cuenta y retirar los 433 reales. RECIBÍ UN CORREO ELECTRÓNICO diciendo que, lamentablemente, aunque mi Mi cuenta fue eliminada, no pudieron cambiar mi CPF ni verificar esta cuenta porque ya estaba verificado. Como resultado, deposité, gané 433 reales y no puedo cobrarlos porque una victoria no solucionó mi problema. Este registro que aparece en la pantalla de una victoria es muy similar al inicio de sesión. Por lo tanto, puedo decir que esto se hizo a propósito para generar dos cuentas y, por lo tanto, no pagar. Ya envié una advertencia a mi lista de 2654 apostadores para que no depositen una victoria. Y seguiré divulgando que el casino es un fraude, a menos que se resuelva mi problema.

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hace 8 meses
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Estimado Ferdavis7,

¿Podrías confirmar qué dirección de correo electrónico utilizaste al registrar la segunda cuenta?

Anteriormente indicó que solo usa una dirección de correo electrónico para registrarse, pero parece que se ingresó una diferente. Agradeceríamos su aclaración.

Esperando su respuesta.

Atentamente,

Mella

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hace 8 meses
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La segunda cuenta se creó con el correo electrónico , como expliqué anteriormente,


como adopté el correo electrónico para usar en casas de apuestas, cuando accedí a 1win meses después de abrir la primera cuenta con ,


Creí que estaba INICIANDO SESIÓN y sin darme cuenta me registré nuevamente usando .


Pasaron otros 3 meses después de ese REGISTRO pensando que era un inicio de sesión,


Inicié sesión hace más de 30 días usando , depositó, jugó y ganó 433 reales.


mi La cuenta ha sido eliminada


y la cuenta donde deposité y gané, no puedo verificar para retirar


y he hablado con 1win por email más de 27 veces y mi problema NO SE HA SOLUCIONADO


ESTO ES INJUSTO Y POR ESO DIGO QUE 1WIN ES UN FRAUDE.

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hace 7 meses
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Estimado Ferdavis7,

¿Sería posible reenviar la comunicación entre usted y el casino relacionada con este caso a [email protected] Para mayor revisión. Por favor, reenvíe solo los más importantes.

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Mella

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 7 meses
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Hola,


¡Lo envío ahora!


Muchas gracias por su atención.

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hace 7 meses
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Estimado Ferdavis7,

Gracias por la información proporcionada.

Según los correos electrónicos enviados, parece que se crearon dos cuentas distintas con direcciones de correo electrónico diferentes. Tenga en cuenta que está estrictamente prohibido registrar varias cuentas según los términos y condiciones del casino.

Como tal, el casino tiene derecho a bloquear todas las cuentas asociadas y confiscar cualquier ganancia relacionada.

Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en hacérnoslo saber.

Atentamente,

Mella

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hace 7 meses
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1Win, un casino fraudulento. Se reservan el derecho de impedir que el cliente abra dos cuentas, pero reciben el depósito en la segunda sin ningún problema. Al crear una segunda cuenta sin querer, sin mala fe y por puro descuido, 1Win debería, como mínimo, avisar al cliente, como hacen muchos casinos de confianza. Es decir, como mi primera cuenta fue eliminada y la segunda no se puede verificar para retirar los 433 reales que gané, para 1Win es mucho más rentable perderme como cliente que usar el sentido común y la buena voluntad para resolver el problema. Puro fraude. Me han perdido como cliente y muchas recomendaciones. Continúo con mi campaña de desprestigio contra 1Win. Si se reservan ese derecho, yo también me reservo el derecho de decirle al mundo que mi experiencia fue demasiado negativa y que me estafaron. Gracias al equipo de Casino Guru por su esfuerzo.

Editado
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hace 7 meses
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Estimado Ferdavis7,

Gracias por tu mensaje.

Tenga en cuenta que actualmente no existe ningún sistema que impida que un jugador cree una nueva cuenta. Es responsabilidad de cada jugador revisar y cumplir con los términos y condiciones del casino, que se aceptan al registrarse.

Además, los procesos de inicio de sesión y registro son claramente distintos tanto en diseño como en función, por lo que es poco probable que uno se confunda con el otro.

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Dado que se han creado varias cuentas, el casino tiene derecho a tomar las medidas pertinentes, incluyendo el cierre de la cuenta y la confiscación de las ganancias asociadas. Lamentablemente, en estas circunstancias, no podemos intervenir.

Le recomendamos que siempre verifique si ya tiene una cuenta existente antes de registrarse en un casino en el futuro.

Dado lo anterior, procederemos ahora al cierre de la denuncia.

Atentamente,

Mella

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