El jugador noruego tiene problemas para retirar 2742 RUB de su cuenta, ya que ha tenido cinco intentos de cancelación a través de SBP en varias horas. A pesar de contactar con el servicio de atención al cliente, que le indicó que el problema reside en el sistema de pago, el jugador sigue sin poder retirar los fondos. Solicita un retiro manual a su tarjeta bancaria o la conversión del importe a USDT para su posterior retirada.
1win Casino - Las solicitudes de retiro de los jugadores son canceladas repetidamente.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 22h 33m 47s
1win Casino
Índice de seguridad 8.7 AltoResumen del caso
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Información
Público
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 1 hora
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso en este casino anteriormente?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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