El jugador de Argentina había tenido un problema con su opción de retiro desactivada en un casino en línea, a pesar de haber usado Astropay para depositar dinero y haber intentado depositar fondos adicionales a través de otro método. Después de la intervención de nuestro equipo y la explicación sobre los diversos factores que afectan los métodos de pago, el jugador confirmó que el problema se había resuelto. Por lo tanto, marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
1xSlots Casino - La opción de retiro del jugador está deshabilitada.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: $408.000 ARS
1xSlots Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 2 años
Hola, he hecho un deposito por medio de Astropay y al querer retirar está deshabilitada esa opción, por ende no es posible retirar.Según soporte con me habilitarían el retiro si depositaba un minimo con otro medio y tampoco me deja retirar.
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hace 2 años
TraducciónEstimado morajuan493,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
- ¿Podría informarnos si le han informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias?
- ¿Su cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
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hace 2 años
TraducciónComo el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, morajuan493, por su confirmación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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