El jugador de Italia tuvo dificultades para retirar sus fondos debido a métodos de pago limitados. Había expresado su frustración por la falta de comunicación y asistencia del casino. Nos comunicamos con el casino para solicitar su cooperación para resolver el problema, pero no recibimos respuesta. El jugador parecía haber perdido interés en resolver el problema, afirmando que no se trataba de dinero sino de principio. Después de un prolongado período de silencio tanto por parte del casino como del jugador, el casino finalmente respondió, indicando que el retiro del jugador se había completado. A pesar de que el jugador no confirmó esto, llegamos a la conclusión de que el problema se había resuelto según la respuesta del casino y la falta de más quejas por parte del jugador.
20Bet Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
El jugador ha dejado de responder
Importe: 42 €
20Bet Casino
Índice de seguridad 7.0 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
TraducciónMientras tanto, realicé un depósito con Evolución de Pospago todo está bien, cuando voy a retirar me dice que es imposible contactar con la asistencia, me comunico con la asistencia y me dicen que cambie el método de retiro, solo tengo el pospago con iban código Envío las fotos del anverso y reverso de la tarjeta más el documento de identificación, pero siempre estamos buscando objeciones para no pagar
TraducciónEstimado Vincenzo,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros.
Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Se le ha ofrecido algún método alternativo para retirar sus fondos?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
TraducciónTeniendo solo la evolución de pospago como tarjeta, hice un pago y luego también intenté hacer una transferencia a la tarjeta que tenía un código iban pero nada. Entonces, ¿debería, teóricamente, activar otra tarjeta? Estamos bromeando ¿Pero estuvo bien para el depósito?
TraducciónEntiendo completamente tu frustración, Vincenzo. ¿Podría informarnos si se le ha ofrecido algún método de pago con monedero electrónico como alternativa?
TraducciónNo, nunca más me contactaron. Incluso desde qst creo que puedes ver la seriedad, sin embargo, ciertamente haré una mala publicidad del casino. Le doy el dinero
TraducciónMuchas gracias, Vincenzo, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Traducción¡Hola Vincenzo!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría pedirles a los representantes de 20Bet Casino que se unan a esta discusión y aborden el problema.
TraducciónOk, ¡pero no creo que valga la pena dado su comportamiento! POCO PROFESIONAL y sobre todo no muy serio. No me interesan los 40 euros que no me cambian la vida, nunca me desagradan los "listos" porque como tomaron el dinero del depósito tuvieron que informarme que con esa misma tarjeta era imposible retirar y luego sería mi elección! ¡¡¡¡Así que es demasiado simple !!!!
TraducciónNos gustaría pedirle a 20Bet Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
TraducciónDado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.
Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
TraducciónHemos reabierto esta queja a petición de 20Bet Casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para resolverlo y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.
TraducciónEstimado Vicente,
Si bien entiendo que ha pasado un tiempo significativo desde que presentó su queja, hemos recibido la siguiente información del equipo de 20 Bet Casino:
¡Saludos!
Nos gustaría expresar nuestras disculpas por la demora en responder. Hemos realizado comprobaciones adicionales con respecto a su solicitud y nos complace informarle que el retiro del usuario se completó el 21 de mayo de 2021.
Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene más preguntas o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
¿Puedes confirmar esta información?
TraducciónHemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
TraducciónEstimado vicenzo,
El equipo del casino confirmó la fecha de pago en su correo electrónico anterior, que también se le envió a usted. Teniendo en cuenta su actividad continua en nuestro foro y la ausencia de comunicación que normalmente acompañaría a la falta de recepción de fondos, se concluyó que efectivamente recibió los fondos exitosamente. Dado que no hemos recibido más confirmación ni ninguna solicitud de asistencia adicional de su parte, lamentablemente debemos cerrar esta queja como rechazada. Me gustaría expresar mi gratitud al equipo del casino por su cooperación.
No dudes en comunicarte con nosotros si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro y haremos todo lo posible para ayudarte.
Atentamente,
Mical
Gurú de los casinos
