20Bet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada tras el rechazo de su solicitud de retiro.

Hola

El casino 20bet me acaba de estafar 9187€.

Mi primer retiro se procesó sin problemas, pero mi cuenta quedó en negativo por aproximadamente -3000 €. Mientras tanto, incluso obtuve el estatus VIP y un gestor VIP; sin embargo, después de obtener algunas ganancias y querer retirar una pequeña parte, comenzaron a realizar prácticas sospechosas.

El procesamiento de la solicitud de retiro se retrasó, después de unos días la cancelaron y pidieron un nuevo documento, y con cada nueva solicitud el proceso entraba en un bucle.

La última vez me pidieron un extracto bancario y una selfie con mi identificación y número de teléfono. Los documentos fueron aprobados y solicité un nuevo retiro. A pesar de que el último retiro fue básicamente con los fondos que les deposité, hoy lo rechazaron debido a...

Motivo del declive: "Tecnología"

y cerró mi cuenta.

Mi cuenta estaba totalmente verificada, jugaba a deportes y casino y no hacía nada ilegal, tampoco usaba ningún bono.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado g1rvan1,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría indicarme si tenía algún saldo de dinero real restante en su cuenta de casino antes de perder el acceso?
• ¿Has perdido el acceso a tu cuenta inmediatamente después de enviar los documentos para la verificación KYC?
• ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino por correo electrónico para preguntar por qué se bloqueó tu cuenta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila

Tenga en cuenta que si el asunto se relaciona exclusivamente con las apuestas deportivas, lamentamos informarle que no podremos ayudarle, ya que no contamos con un departamento que se ocupe de este tipo de cuestiones.