El jugador de Portugal no pudo acceder a su cuenta de 22Bet después de borrar accidentalmente los códigos de Google Authenticator. A pesar de sus intentos de ponerse en contacto con el soporte por chat y correo electrónico para desactivar la autenticación de dos factores, no recibió respuesta. Su cuenta había sido verificada con éxito desde 2018 y no había habido problemas hasta este incidente. Posteriormente, el casino nos informó que el problema se había resuelto y que el jugador había podido iniciar sesión en su cuenta. Sin embargo, al no haber confirmación del jugador, tuvimos que rechazar la denuncia.
22bet Casino - El jugador no puede iniciar sesión en la cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
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22bet Casino
Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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hace 2 años
Traducción¡Buen día! No puedo iniciar sesión en mi cuenta de 22Bet porque accidentalmente eliminé los códigos de 22Bet de la aplicación Google Authenticator y ahora no puedo acceder a ellos para iniciar sesión. He hablado varias veces con soporte a través del chat y me pidieron un correo electrónico explicando la situación y desactivar la autenticación de dos factores. Sin embargo, he enviado varios correos electrónicos y aún no he recibido respuesta.
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hace 2 años
TraducciónEstimado Joaoalmeida008,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Podría indicarnos si su cuenta se verificó correctamente en el pasado?
- ¿El casino retiene fondos?
Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
Traducción¡Hola! Tengo una cuenta verificada desde 2018 y nunca he tenido ningún problema con 22Bet.
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hace 2 años
Traducción¿Podría informarnos si el casino está reteniendo fondos? Gracias.
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hace 2 años
TraducciónHola, nos complace informarle que el problema se solucionó y el usuario ya inició sesión en su cuenta)
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