La jugadora de Brasil había solicitado un retiro dos días antes, pero el casino aún no había liberado sus fondos a través de Pix. El Equipo de Quejas reconoció la demora y le comunicó que los retiros suelen tardar en procesarse, aconsejándole esperar 14 días antes de escalar el problema. A pesar de los esfuerzos del equipo por mantener la queja abierta y extender el tiempo de respuesta, la jugadora no respondió a sus consultas. Por lo tanto, la queja fue rechazada por falta de comunicación.
22bet Casino - El retiro del jugador se retrasa.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 250 R$
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Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónSolicité un retiro hace dos días y todavía no lo han liberado vía pix.
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hace 1 año
TraducciónEstimado Deivili1109,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
TraducciónSiempre solicito un retiro y desaparece en minutos... Qué basura
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hace 1 año
TraducciónGracias por tu respuesta, Deivili1109. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago . Mantendré esta queja abierta y si no hay novedades al final de este período, intervendremos. Mantengámonos positivos y espero recibir buenas noticias sobre tu retiro pronto. Gracias de antemano por tu paciencia y, por favor, mantenme informado sobre cualquier novedad.
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hace 1 año
TraducciónQuiero retirar mi dinero y cerrar mi cuenta de Casino. No recomiendo a nadie que abra una cuenta con esta basura.
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