22bet Casino - La apuesta ganadora del jugador no fue acreditada.

Jugando a la tragamonedas Buffalo Run en 22Bet, en el juego de bonificación obtuve una pantalla completa de Wilds. El premio asciende a UGX 29 991 000 (USD 8000). Pasando al próximo giro gratis, el software dice "Hay un problema" y se cuelga. Cierra la sesión y vuelve a iniciarla y los juegos gratuitos siguen ahí, comienza y dice que hay un problema nuevamente y se cuelga. Esto ha estado sucediendo durante dos días. Múltiples correos electrónicos a 22bet según lo aconsejado por el chat en línea. Piden preguntas arbitrarias como quién es el desarrollador de software. Como si yo debería saber, está allí portal. Dicen que tengo varias cuentas, esto también es una tontería, piden documentos KYC, ¿qué tiene eso que ver con la falla del software? Sin embargo, he proporcionado, solo están haciendo todo lo posible para desgastarme con tonterías. El dinero no se ha reflejado en mi cuenta de juego, todavía en la tragamonedas. Simplemente no se ocuparán del problema ni acreditarán mi cuenta de juego con la ganancia.

Hola mmarcdutoit,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 22bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Entiendo correctamente que el juego sigue mostrando el monto de la ganancia y luego se bloquea? ¿Está visible la apuesta en su historial de apuestas? ¿La ganancia se generó con dinero real o saldo de bonificación?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

querido nick

Sí, está en el juego de bonificación (giros gratis) y se bloquea sin el monto acreditado en la cuenta de juego. Todavía se encuentra en el juego real en sí. La ganancia se generó con dinero real.

Atentamente

Bagazo

Hoy, 22Bet restableció el juego y dejó de mostrarse la ganancia a cero, sin acreditar las ganancias en mi cuenta. ¿Son estos ladrones flagrantes de 22Bet?

Así que 22bet acreditó mi cuenta ahora con las ganancias, todo sea UGX 47000 ($ 13) corto y no tuvo en cuenta los giros perdidos. Pero al menos se pagó y el asunto ya está cerrado.

Gracias mmarcdutoit por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella