22bet Casino - La lucha del jugador con la verificación KYC.

Mi problema es bastante simple: deposité £ 50 pero decidí que no quería usarlo allí porque las probabilidades no eran buenas. Hice una solicitud de retiro el 28/8 y esperé dos semanas, pero no recibí ningún pago. Cuando los conté, me dijeron las cosas habituales de KYC. Les dije que no tengo pasaporte y que no conduzco, así que me dijeron que enviara el certificado de nacimiento y los datos bancarios.

Envié el anverso y el reverso de mi tarjeta bancaria, un extracto bancario completo en formato pdf y mi certificado de nacimiento. La respuesta me dijo que necesitaba enviar nuevamente pasaporte o cédula de conductor, y les dije que ya les había dicho que no los tenía y les envié todo lo que me habían pedido. Me respondieron pidiéndome que confirmara que no puedo enviar una identificación válida, lo que me negué a hacer ya que les envié todo lo que me pidieron. Todavía estoy esperando mis 50 libras.

Querido Kevin,

Gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la verificación KYC es un proceso muy importante en casi todos los casinos. No es raro que le pidan más documentación incluso más veces. Especialmente si acaba de depositar su dinero y desea retirarlo, ya que el casino puede parecer un lavado de dinero. Todo lo que puedo recomendarte es que sigas las instrucciones del casino y les envíes todos los documentos requeridos. Háganos saber acerca de su estado de verificación tan pronto como haya alguna actualización.

Pendiente de tu respuesta.

Atentamente,

Mella

Querido Kevin,

No hemos recibido ninguna respuesta tuya. Tenga en cuenta que si no nos responde en los próximos 7 días, su queja será rechazada.

Ahora rechazamos la queja porque el jugador no responde.