El jugador de la India había depositado dinero el 15 de diciembre pero no lo había recibido en su cuenta ni siquiera después de cinco días. A pesar de haber proporcionado todos los detalles de la transacción al servicio de atención al cliente del casino, no recibió ninguna ayuda. Le sugerimos al jugador que se comunicara con su proveedor de pagos para realizar una investigación más exhaustiva, ya que el casino no podía intervenir en este asunto. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
24betting Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.700 INR
24betting Casino
Índice de seguridad 3.5 BajoResumen del caso
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Público
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hace 2 años
TraducciónHice un depósito de 1700 el 15 de diciembre y aún no lo recibí, han pasado más de 5 días... Me comuniqué con atención al cliente, les envié todos los detalles de la transacción, pero no hicieron nada y tampoco me responden sobre mi depósito...
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Público
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hace 2 años
TraducciónEstimado slotsdecember12,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 800 quejas.
Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
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