El jugador del Reino Unido ha estado esperando un retiro desde febrero. Casino no respondió.
24CasinoBet - La retirada del jugador se ha retrasado.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción
Puntos negros: 132
Importe: £1.564
24CasinoBet
Índice de seguridad 2.7 Muy bajoResumen del caso
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hace 4 años
TraducciónEstado esperando el pago desde el 11 de febrero de 2022.
Chat en vivo contactado que siempre indica su procesamiento.
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hace 4 años
TraducciónEstimado gsimpson1312,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha superado con éxito la verificación KYC?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 4 años
TraducciónGracias por tu respuesta, Cristian. ¿Qué método de pago para retirar sus ganancias ha elegido? ¿Entiendo correctamente que acumulaste tus ganancias con un bono?
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hace 4 años
TraducciónHola
El retiro es una transferencia bancaria.
Y sí, el retiro fue una finalización exitosa de un bono.
Gracias
Gary
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hace 4 años
TraducciónMuchas gracias Christian por tu cooperación hasta ahora. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
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hace 4 años
TraducciónHola gsimpson1312,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a 24CasinoBet a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
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hace 4 años
TraducciónNos gustaría pedirle a 24CasinoBet que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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hace 4 años
TraducciónPido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.
El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.
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