30 Bet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin acceso a los fondos.

30Bet cerró mi cuenta mientras aún tenía dinero dentro y no me dicen claramente qué necesitan para devolvérmelo.

Mi cuenta de 30Bet se cerró el 29 de junio de 2026, aunque todavía tenía fondos. El 18 de julio contacté con el servicio de atención al cliente por chat para averiguar por qué no podía iniciar sesión. El agente confirmó que la cuenta estaba cerrada y me indicó que debía enviar una "Prueba de Fondos", una captura de pantalla de mi monedero de criptomonedas que mostrara la transacción y el origen del dinero.

Le dije que ya había enviado documentos anteriormente y que no los habían aceptado, y le pregunté qué pasaba con ellos. No me respondió, solo me decía que contestara el correo electrónico que había recibido. El 19 de julio me enviaron otro correo electrónico solicitando lo mismo, sin darme ninguna explicación de por qué mi primer envío había sido rechazado.

Mi cuenta sigue cerrada y mis fondos retenidos. Quiero que me reabran la cuenta y me paguen el saldo, o bien una explicación clara y por escrito de lo que necesitan de mí.

Mejor,

[Información censurada]

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Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría confirmar si ha proporcionado la documentación solicitada por el casino?
• ¿Podría informarme si ha utilizado algún método de pago registrado a su nombre?
• ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila