La jugadora del Reino Unido había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No había obtenido ganancias hasta ese día. La jugadora informó que sus intentos de retiro fueron cancelados repetidamente, lo que provocó que su cuenta fuera cerrada sin su solicitud. Revisamos la situación y notamos que el problema ya no era aplicable debido al cierre de su cuenta luego de sus quejas. Por lo tanto, la queja fue cerrada.
30 Bet Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
Otros
Importe: £500
30 Bet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónMe permitieron depositar £400 en este casino, cargué el dinero y verifiqué mis documentos. Intenté retirar £500, pero se canceló y se volvió a colocar en mi cuenta diciendo error del sistema. Lo intenté nuevamente con el consejo del soporte, pero volvió a suceder lo mismo. Acabo de leer que este casino no acepta jugadores del Reino Unido, pero ya me quitaron £400 y siguen cancelando retiros.
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hace 1 año
Traducción
Estimado sagan,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
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hace 1 año
TraducciónHola Nick
Mis problemas ¿Realmente se les permite dejar que un jugador del Reino Unido deposite £400 cuando dice que no aceptan jugadores del Reino Unido?
Cuando intenté retirarlo varias veces, se cancelaba y volvía a colocarse en mi cuenta, que luego perdí. Siento que esta fue una táctica de su parte para seguir poniéndolo en mi cuenta para gastarlo y perderlo.
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hace 1 año
TraducciónAhora han cerrado mi cuenta aunque no pedí que lo cerraran.
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hace 1 año
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Estimado sagan,
Espero que te encuentres bien. Como ya ha pasado el plazo recomendado, ¿podrías informarnos si se ha recibido con éxito tu solicitud de retiro o si ha habido novedades con respecto a tu caso? Gracias por tu tiempo y espero tu respuesta.
Espero que te encuentres bien. Como ya ha pasado el plazo recomendado, ¿podrías informarnos si se ha recibido con éxito tu solicitud de retiro o si ha habido novedades con respecto a tu caso? Gracias por tu tiempo y espero tu respuesta.
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Público
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hace 1 año
TraducciónHola, lamentablemente nunca pude retirarlo porque siguieron cancelándolo y volviéndolo a poner en mi cuenta, por lo tanto, simplemente lo volví a jugar ya que nunca pude retirarlo, cerraron mi cuenta después de que me quejé por no poder retirarlo.
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hace 1 año
TraducciónQuerido Sagan,
Lamento saber que perdió su saldo. En vista de esta situación, tendremos que cerrar la queja, ya que el problema inicial ya no es aplicable.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más problemas con los casinos en línea. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Mella
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