El jugador del Reino Unido no pudo iniciar sesión en su cuenta de casino, completamente verificada, ya que tenía un retiro pendiente. El Equipo de Quejas intentó ayudarle solicitando más información, pero no recibió respuesta. Debido a la falta de comunicación, la queja se cerró en ese momento, con la opción de que el jugador la reabriera en el futuro si decidía volver a contactarlo.
31bet Casino - El jugador no puede acceder a su cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £30
31bet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 9 meses
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No puedo iniciar sesión ni jugar. Tengo un retiro pendiente. Completamente verificado.
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hace 9 meses
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Hola wrongerstun,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 31bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, de ser así, desde cuándo exactamente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta
Saludos,
Mella
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Público
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hace 9 meses
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Estimado usuario, no hemos podido encontrar ninguna cuenta asociada con los datos que proporcionó. ¿Podría comprobar si está contactando con el proveedor de casino correcto? Podría ser 31bets Casino.
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hace 9 meses
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Hola, wrongerstun:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 9 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Nick
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Nick
Casino.Guru
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