Reseña de 31bet Casino

El jugador de España había experimentado un problema al retirar las ganancias de un bono en un casino en línea. Después de desbloquear el bono y ganar 455 €, el casino rechazó su solicitud de retiro, dedujo 335 € de su cuenta y declaró que solo se permitían retiros de 115 €. El jugador se quejó pero no obtuvo respuesta. Inicialmente, el casino insistió en las condiciones del bono, pero luego reconoció que los detalles del bono eran engañosos. En consecuencia, devolvieron al jugador la cantidad disputada. El jugador había confirmado la recepción de sus ganancias y el problema se había resuelto.

El jugador de Finlandia se enfrenta a un retraso en la aprobación del retiro debido a una cuenta Skrill no verificada. A pesar de presentar los documentos requeridos y un vídeo selfie, el proceso de verificación se prolonga.

El jugador español intentaba retirar sus ganancias de 807 euros. A pesar de proporcionar varios documentos de verificación solicitados, incluido su método de pago y extracto bancario, el casino no los aceptó. Después de una serie de comunicaciones, verificó con éxito su cuenta proporcionando una verificación adicional de selfies en video. Luego informó que el casino le pagó rápidamente sus ganancias. En consecuencia, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de España, que tenía un retiro pendiente de 950€, no pudo acceder a su cuenta debido a un bloqueo de IP y no recibió respuesta del soporte del casino. Después de que se planteó el problema al equipo de quejas, el casino confirmó que el jugador podía acceder al sitio y que el retiro estaba confirmado. Posteriormente, el jugador confirmó que el problema se había resuelto y que habían recibido su retiro. El Equipo de Quejas había marcado la queja como "resuelta".

El jugador de España informó que no pudo acceder a su cuenta en 31BET Casino debido a errores del sitio web, lo que también le impidió retirar un saldo de aproximadamente 1100 euros. A pesar de sus intentos de resolver el problema con el equipo de soporte técnico del casino, no recibió respuesta. Después de una serie de intercambios entre el jugador, el casino y el Equipo de Quejas, el jugador pudo acceder a su cuenta a través de una red externa. Sin embargo, todavía enfrentaba problemas con sus dispositivos personales y su red. El casino había insistido en que la cuenta del jugador no estaba bloqueada ni restringida, atribuyendo el problema a dificultades técnicas. Posteriormente, el jugador expresó su descontento con el proceso KYC del casino, alegando que sus solicitudes de retiro habían sido rechazadas repetidamente debido a una verificación incompleta. A pesar de que el casino aseguró que la cuenta del jugador no estaba restringida y su oferta de cerrar la cuenta y retirar los fondos, el jugador insistió en que el casino había bloqueado su IP. El problema permaneció sin resolver ya que el jugador no respondió a más comunicaciones del Equipo de Quejas.

Un jugador de Francia depositó 30 euros en el casino pero no puede jugar debido a problemas técnicos. A pesar de los esfuerzos por solucionar los problemas, los juegos no se cargaban, lo que lo llevó a solicitar un retiro. Sin embargo, la transacción se canceló y ahora no puede iniciar sesión en el casino.

El jugador de España solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador se quejó de que el casino le pidió que cambiara el método de retiro y solicitara un nuevo retiro, y lo rechazó 7 veces. Al final, el casino dijo que había tenido problemas con el proveedor de pagos que se resolvieron recientemente. El jugador solicitó aplicar límites de apuestas en su cuenta, pero después de un tiempo, solicitó al casino la cancelación de este límite, lo que hizo el casino y el jugador perdió su saldo. Ahora el jugador está furioso por la cancelación del límite y culpa al casino por su pérdida. El casino informó que la cuenta del jugador se cerraría según su declaración de adicción al juego y que el jugador debería comunicarse con ellos por correo electrónico sobre el reembolso; sin embargo, 5 días después, el jugador aún no recibió respuesta y esta queja seguía sin resolverse.