El jugador de la India había afirmado que su cuenta fue bloqueada debido a acusaciones falsas de que poseía varias cuentas, lo que resultó en la retención de sus fondos. Sostuvo que su cuenta había sido verificada exitosamente en el pasado. A pesar de la disposición del jugador a aportar las pruebas necesarias para demostrar su inocencia, tuvimos que rechazar la denuncia por su falta de respuesta a nuestras preguntas adicionales. Como resultado, no pudimos realizar investigaciones adicionales ni sugerir posibles soluciones.
4raBet Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada injustamente debido a una supuesta infracción.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 200.000 INR
4raBet Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónMi cuenta fue bloqueada debido a una verificación fallida. Cuando me comuniqué con el sitio, me dijeron que había cometido una infracción al tener varias cuentas. Pero no tengo una segunda cuenta además de la mía. El malentendido ocurrió cuando ayudé a mi amigo a usar mi teléfono móvil para apostar en un partido. Y los datos de inicio de sesión y el usuario son completamente diferentes con la prueba de identificación del gobierno. Aún sin una investigación adecuada, mi cuenta fue bloqueada y todo mi monto está retenido. Estoy listo para dar cualquier evidencia que el casino quiera probar que no tengo varias cuentas.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado sworup93,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema que tuvo con el bloqueo de su cuenta debido a una verificación fallida.
Para ayudarle eficazmente, ¿podría proporcionarnos información adicional?
- ¿Podría indicarnos si su cuenta se verificó correctamente en el pasado?
- Sería útil saber si hubo instrucciones o solicitudes específicas del casino con respecto a proporcionar pruebas para demostrar que no tiene varias cuentas. En caso afirmativo, ¿ha proporcionado ya estas pruebas y, en caso negativo, está dispuesto a hacerlo?
Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para lograr una resolución. Si hay alguna comunicación o documento relevante que desee enviarnos, no dude en enviarlo a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónHola Petronela,
Sí, mi cuenta se verificó exitosamente en el pasado con Face ID, Aadhar, número de teléfono y correo electrónico, todas las verificaciones se realizaron exitosamente.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónHola sworup93,
- ¿Estoy en lo cierto al entender que iniciaste sesión en la cuenta de casino de tu amigo desde tu propio dispositivo?
- Si anteriormente completó la verificación exitosa, ¿podría enviar la confirmación a petronela.k@casino.guru ?
Gracias.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, sworup93:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónLamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
Traducción automática:
