4raBet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada debido a un fallo en la verificación.

Mi cuenta ha sido bloqueada debido a un fallo en la verificación.

Completé la verificación de mi perfil hace 4 meses y he estado retirando dinero con éxito durante 3 meses, pero de repente me pidieron la verificación del perfil y cuando intenté completarla, fue rechazada y mi cuenta fue bloqueada.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Yadav_jitu,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Cuándo se bloqueó exactamente tu cuenta?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino con respecto a las acusaciones formuladas en su contra? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en jean.s@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero

• No, nadie juega a juegos de casino en mi casa. Sí, inicié sesión en mi cuenta en mi nuevo iPhone, pero mi Gmail no estaba guardado en el teléfono y tampoco recordaba mi contraseña. Así que restablecí mi contraseña, hice un depósito y jugué.

• Acumulé mis ganancias sin ningún bono activo.

• Mi cuenta fue bloqueada el 04/07/26 a las 20:26.

Estimado Yadav_jitu,

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestora de reclamaciones asignada, Jana, ( jana.k@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si se necesita información adicional. Puede tener la seguridad de que su caso está en manos muy competentes.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Vaquero

¿Por qué me haces perder el tiempo?

Estás tardando siete días completos en una sola conversación.

Si respondes de esta manera, tardarás más de un mes en resolver una queja.

Es una mala experiencia para nosotros aquí 😔.

He perdido completamente la esperanza. No creo que me vayas a responder ni que esta queja vaya a resolverse.

Creo que mis hijos continuarán la siguiente conversación contigo, tómate tu tiempo, quita este temporizador.

Estamos en 2026, con supercomputadoras de IA y una empresa multimillonaria, pero aún así tardan 7 días, como una oficina del gobierno indio, en resolver una queja.

Muchas gracias por hacerme perder el tiempo.

Estimado Yadav_jitu,

Lamento que su cuenta haya sido bloqueada. Me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar a un representante de 4raBet Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Casino 4raBet, ¿podrían indicarnos por qué se bloqueó la cuenta del jugador? ¿Podrían proporcionarnos las pruebas? Pueden incluir la declaración aquí y pegar las pruebas aquí o enviarlas a mi dirección de correo electrónico. jana.k@casino.guru Gracias de antemano por facilitar la información.

Un cordial saludo, Jana

Estimado Yadav_jitu, hemos revisado su cuenta y le informamos que ha sido bloqueada debido a una infracción de las normas de nuestra plataforma. Le rogamos que revise nuestros Términos y Condiciones en https://4rabetweb.com/terms-and-conditions, prestando especial atención a las Secciones 5 y 13, que explican las normas pertinentes y los posibles motivos de las restricciones de la cuenta. Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de Telegram @help4rabetsupport_bot o por correo electrónico. help@4rabet24.com .

Soporte de 4RABET

Estimado casino 4raBet,

Me gustaría solicitarle amablemente que proporcione la evidencia pertinente, incluidas capturas de pantalla o documentos de respaldo, a " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jana.k@casino.guru Esta información nos será de gran ayuda para comprender la presunta infracción cometida por el jugador. Lamentablemente, sin las pruebas solicitadas, no podremos continuar con el proceso. Gracias por su cooperación y ayuda en este asunto.

Estimado Yadav_jitu: Lamentablemente, su cuenta se encuentra restringida debido a una infracción de nuestras normas. Le rogamos que consulte nuestros Términos y Condiciones en https://4rabetweb.com/terms-and-conditions (en concreto, las secciones 5 y 13) para obtener más información.

Soporte de 4RABET

Estimado casino 4raBet,

Gracias por su mensaje. Entiendo que el jugador ha infringido una norma. ¿Podría proporcionarnos las pruebas pertinentes, como capturas de pantalla o cualquier otra documentación, para que podamos proceder con el caso? Agradecemos sinceramente su colaboración en este asunto.