7 Sultans Casino - La cuenta del jugador está autoexcluida injustamente.

Acabo de abrir esta cuenta, nunca la jugué, solo la abrí porque era un sitio hermano de los sitios en los que siempre juego y me enviaron un correo electrónico diciendo autoexclusión y nunca lo hice y está en cada una de mis cuentas en sus sitios. Creo que es porque gano demasiado en dinero de bonificación gratis porque gané 20 en las promociones de Cash Splash y retiré 100, así que creo que es discriminación de jugadores y deposito en sus sitios, tampoco puedo jugar sus torneos y no obtengo bonos de depósito y está en todos sus sitios, incluso en este en el que nunca he jugado. Solo quiero que el casino me explique esto, por favor.

Estimada candydawn29,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. He revisado los Términos y Condiciones de 7 Sultans Casino y esto es lo que encontré:

1.3 NEGACIÓN DE REGISTRO, BAJA, EXCLUSIÓN Y SUSPENSIÓN

1.3.1 Podemos negarnos a registrarlo como jugador o elegir cancelar su registro y excluirlo o suspenderlo como jugador del Casino en cualquier momento. Se le enviará una notificación por escrito de nuestra intención con los motivos correspondientes.

Tenga en cuenta que un casino puede decidir suspender o cerrar la cuenta de un jugador si sospecha que este tiene dificultades para controlar su comportamiento de juego. Si no jugó en el sitio web y el saldo de su cuenta era cero en el momento del cierre de la cuenta, no podremos persuadir al casino para que vuelva a abrir su cuenta.

Al igual que en cualquier otro negocio, los casinos en línea tienen derecho a decidir a quién le brindan sus servicios. Si bien entiendo que esto puede resultar decepcionante, recomendamos explorar otras plataformas que se adapten mejor a sus preferencias.

Por favor, déjame saber si hay algo más en lo que pueda ayudarte.

Atentamente,

Verónica

No se trata solo de 7 Sultans, se trata de todas sus plataformas de casino. Principalmente hablo de Vegaspalms y Euro Palms Casino. He depositado mucho en sus sitios, pero luego comencé a ganar cuando obtuve su Mega Money Wheel gratis y siempre gano y retiro sin siquiera depositar. La razón por la que hacen esto es porque gané 20 dólares en una promoción y lo di vuelta y cobré 150 dólares y jugué toda la noche sin depositar. Es una discriminación de jugadores. Estoy harto de esto. Terminé con los sitios que son corruptos. No es justo para las personas que no tienen un problema con el juego. Gracias por su ayuda.

Entiendo su decepción, pero como el saldo en su cuenta era cero y no se confiscaron fondos ni ganancias, no podemos intervenir ni alterar la decisión del casino.

Vale la pena señalar que ciertos patrones de juego pueden generar advertencias de juego responsable. Si bien esto puede parecer restrictivo, estas medidas se implementan para priorizar la protección del jugador y agradecemos los esfuerzos del casino en este sentido.

Por las razones expuestas anteriormente, esta queja ahora será marcada como rechazada.

Nos disculpamos por no poder ayudarlo más en esta ocasión. Si tiene algún problema con este u otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica