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PrincipalQuejas7BitCasino - El jugador tiene problemas de depósito en el casino.
7BitCasino - El jugador tiene problemas de depósito en el casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe:
26 XRP
7BitCasino
Índice seguridad:Muy alto
Resumen del caso
Traducción
The player from Japan faced issues with depositing money into a casino. He sought assistance in resolving the situation. The Complaints Team extended the communication period by 7 days for the player to respond, but due to a lack of response, the complaint was closed.
El jugador japonés tuvo problemas para depositar dinero en un casino. Buscó ayuda para resolver la situación. El Equipo de Quejas extendió el plazo de comunicación 7 días para que el jugador respondiera, pero debido a la falta de respuesta, la queja se cerró.
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con 7BitCasino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Entiendo correctamente que no tienes una cuenta en este casino online?
¿Ya contactaste al casino para solicitar ayuda con el problema? ¿Qué respuesta recibiste?
¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear sxzw74,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 7BitCasino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
Do I understand correctly that you don't have an account in this online casino?
Have you contacted the casino and asked for assistance with the issue already? What response have you received?
Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at [email protected], or post screenshots here
¿Estoy en lo cierto al suponer que no tienes una cuenta en este casino en línea?
Al parecer había uno, pero lo retiraron a la fuerza.
Ya me he puesto en contacto con el casino para resolver este problema.
¿Has pedido ayuda con esto? ¿Cuál fue la respuesta?
Sí, intercambiamos unos 30 mensajes, pero los guardaré. ¿Está bien compartirlos y cumplir con la normativa?
¿Puedes compartir tu experiencia con el casino?
Cuando pedí al exchange que revisara los documentos, resultó ser una cuenta falsa de la que no tenían conocimiento.
Envíe su correo electrónico o transcripción del chat a la dirección de correo electrónico que aparece a continuación. , o publique una captura de pantalla aquí
Gracias por tu respuesta.
gracias,
Am I correct in assuming that you do not have an account with this online casino?
Apparently there was one, but it was just forcibly removed.
I have already contacted the casino to resolve this issue.
Have you asked for help with this? What was the response?
Yes, we exchanged about 30 messages, but I will keep a record of them. Is it okay to share them and still comply with regulations?
Can you share your experience with the casino?
When I asked the exchange to look at the documents, it turned out to be a fake account that they had no knowledge of.
Please send your email or chat transcript to the email address below. , or post a screenshot here
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Dear sxzw74,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación. Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente, Tomas Casino.Guru
We regret to inform you that, due to the lack of response from the player to our messages, inquiries, and reminder, we are unable to proceed with further investigation or provide potential solutions at this time. As a result, we must close this complaint for the moment. However, please note that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they choose to resume communication. We remain open and ready to assist in resolving the matter should the player decide to reach out again.
Thank you for your understanding.
Best regards, Tomas Casino.Guru
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