7BitCasino - La cuenta del jugador permanece sin cerrar a pesar de las solicitudes de autoexclusión.

He tenido tantos problemas con este casino que no sé cuál elegir. La pregunta es sencilla: "¿por qué sigo jugando?"

Porque soy adicta. Se lo dije a 7Bit. ¡También les pedí que cerraran mi cuenta más de 50 veces! Constantemente me ofrecían más bonos y me decían que "pensara en mi decisión". Luego cambiaban mi anfitrión VIP o decían que no estaba disponible si les pedía que cerraran mi cuenta.

También envían mensajes como "¡después de grandes pérdidas, vienen grandes ganancias!" y luego ofrecen más y más bonos por depósitos adicionales.

Nunca me verificaron, ni siquiera tienen mi nombre, ninguna identificación. Nada.

Ni siquiera me permiten jugar en su sitio, estoy en los Estados Unidos… afirman que recopilan mis datos, pero obviamente eso no es cierto.

Su misión establece que "creemos en el juego responsable y protegemos los fondos de nuestros jugadores" monitoreando cuentas, etc.

Eso no podría estar más lejos de la verdad... se aprovecharon de mi adicción y me quitaron todo.

Afirman tener un RTP del 96 %. Sería difícil demostrarlo, pero al leer otras reseñas sobre ellos y mi experiencia... Tuve dos retiros en dos años de juego. Tuve dos más, pero tardaron dos días en pagarme, probablemente sabiendo que cancelaría el juego y lo jugaría, lo cual hice.

Maldigo el día que me enteré de 7Bit

Estimado steve270882,

Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Primero, me gustaría explicarle cuál es la diferencia entre cerrar la cuenta y autoexcluirse:

Cerrar una cuenta es sencillo y casi no tiene impacto: el jugador puede volver a abrir la cuenta en cualquier momento y el casino no tiene ninguna obligación con el jugador.

Por otro lado, la autoexclusión sí lo es. Si un jugador se autoexcluye con éxito, el casino se compromete a no abrir esta cuenta o, en caso afirmativo, solo en determinadas circunstancias (después del período de reflexión y esto no se puede hacer en el caso de jugadores adictos o con problemas de juego).

¿Sería tan amable de enviarme las solicitudes de cierre de cuenta que envió al casino? Mi dirección de correo electrónico es dominika.l@casino.guru .

Muchas gracias de antemano.

Atentamente,

Dominica

Gracias por la aclaración. Voy a cerrar esto y volver a abrirlo después de recopilar todos los cambios de correo electrónico.

Lo siento pero ¿cómo cierro esto por ahora?

Hemos rechazado esta queja por pedido explícito del jugador. Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.