El jugador de Colorado tuvo problemas para retirar fondos, ya que no recibió el monto total adeudado de sus Giros Gratis, a pesar de que los Términos y Condiciones establecían claramente las ganancias máximas. El agente del casino proporcionó información contradictoria sobre el pago, sugiriendo que los bonos estaban exentos de las normas. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación ni ofrecer soluciones debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que llevó al cierre de la queja. El jugador se reservaba la opción de reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación.
7BitCasino - Las ganancias de los jugadores se están retrasando.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 450 $
7BitCasino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 4 meses
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Los Términos y Condiciones establecen claramente que la ganancia máxima de los Giros Gratis es de 3670 DOGE. Solo me dieron 2042 y me dijeron que ese era el máximo. El agente ahora dice varias cosas para no pagarme lo que me deben, incluyendo que "los bonos de los gestores no están sujetos a ninguna regla". Las reglas se pueden modificar. Y aún más. Falta de coherencia. Mienten descaradamente y no cumplen con sus propias condiciones.
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hace 4 meses
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Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con 7BitCasino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías aclararme qué bono canjeaste y jugaste?
- ¿Hay algún registro del bono en tu historial de bonos? ¿Qué información sobre la oferta de bono puedes compartir?
- ¿Podrías compartir conmigo una comunicación más completa con el soporte del casino sobre este tema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Aviso importante: Casino.Guru nunca le solicitará que realice pagos ni que otorgue acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC en su nombre. Si alguien dice ser de Casino.Guru y le solicita dicha información, no comparta nada con él.
Todas nuestras comunicaciones se realizarán a través de este hilo oficial de quejas o de las direcciones de correo electrónico oficiales proporcionadas en su caso. Por favor, verifique siempre el dominio de cualquier correo electrónico que reciba y verifique que provenga realmente de nosotros. Puede confirmarlo haciendo clic en el perfil de su gestor de quejas.
Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.
Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.
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hace 4 meses
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Hola, Chuck1942:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 4 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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