Al jugador estadounidense, usuario de 7Bit desde hace mucho tiempo, se le desactivó inesperadamente su cuenta durante un juego. Esto le impidió acceder a su cuenta o recuperar sus fondos, que incluían tanto su depósito como sus ganancias. El casino no había dado ninguna explicación sobre el cierre de la cuenta. Después de que se presentó la queja, el casino reabrió la cuenta del jugador sin explicación, pero el saldo del jugador era incorrecto. El casino estaba abordando este problema en ese momento. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
7BitCasino - Una desconexión repentina de la cuenta en 7BitCasino.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 3.499 $
7BitCasino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 2 años
TraducciónSoy jugador de 7bit desde el año pasado. Hice depósitos e incluso recibí con éxito varios retiros de 7 bits, bitcoin, por supuesto. A mi Paypal o Cashapp. Por eso seguí jugando a 7 bits.
De repente, en medio de un juego de tragamonedas, y sin ninguna explicación, el juego se detuvo y mi cuenta ahora está deshabilitada y no puedo acceder a ella, iniciar sesión ni recuperar mi dinero. Realmente tenía mucho saldo por primera vez en este lugar, y simplemente me robaron no solo mi depósito sino también mis ganancias y desactivaron mi acceso. Fue un depósito de dinero limpio, por lo que no hay problemas con los bonos y cosas así. Solo tengo una cuenta verificada. No me dirán cuál es el motivo de la acción, por lo que debo asumir que me han robado en este momento.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónEstimado jbgcconsults,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Podría informarnos si ha completado correctamente la verificación de la cuenta?
- ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónComentarios adicionales del jugador:
EL CASINO HA REABRIDO MI CUENTA. SIN EXPLICACIÓN. PERO AL MENOS MI SALDO HA REGRESADO. POR FAVOR IGNORE LA QUEJA EN ESTE MOMENTO. LO CORREGIERON. El monto estaba mal en mi saldo pero están trabajando en ello.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónComo el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, jbgcconsults, por su confirmación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
Traducción automática:
