El jugador de Chipre expresó su frustración con el casino, afirmando que había perdido sus dos últimos depósitos y que no podía retirar sus ganancias. El casino investigó el asunto y confirmó que se había reembolsado un pago, mientras que el segundo aún estaba en revisión. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, la queja fue finalmente rechazada.
7Slots Casino - El jugador enfrenta problemas con los depósitos.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 200 €
7Slots Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 11 meses
TraducciónEste casino es un mal casino con excelentes críticas...
Perdí mis dos últimos depósitos. Envié mi dinero dos veces, pero nunca lo recibí.
y muuu ...
Estafa con excelentes reseñas. ¡¡¡Peligroso!!!
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hace 11 meses
TraducciónEstimado sklivenow,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Le advierto que si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es contactar con su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que tarda aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema. Si el dinero se perdió durante la transacción, tardará un tiempo en acreditarse en su cuenta del casino.
- ¿Podría aclarar si ya ha realizado depósitos con éxito en esta cuenta de casino utilizando este método de pago anteriormente?
- ¿Ya contactaste al proveedor de pagos? Idealmente, deberían participar en la investigación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 10 meses
TraducciónBuen día,
Por favor, proporciónenme su ID de perfil para que pueda ayudarles a resolver esta situación más rápidamente. Además, les rogamos que proporcionen los recibos de sus depósitos para que podamos enviar la información al departamento de finanzas lo antes posible.
Atentamente,
Casino 7Slots
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hace 10 meses
TraducciónHola a todos,
Gracias a ambos por sus respuestas.
sklivenow, ¿ha habido alguna novedad?
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hace 10 meses
Traducción¡Buenas tardes!
He localizado su cuenta y ya he enviado la información al departamento financiero para que investigue el asunto. Tenga la seguridad de que aclararemos todo y le ofreceremos una compensación si se confirma la pérdida del depósito.
Atentamente,
Casino 7Slots
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hace 10 meses
TraducciónMuchas gracias, 7Slots Casino , por su ayuda.
sklivenow , por favor, mantenme informado sobre cualquier novedad futura.
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hace 10 meses
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Hola, sklivenow:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 10 meses
TraducciónHola a todos,
Me gustaría informarle que uno de los pagos estaba siendo investigado, ya que contactó con el soporte del sitio. Este cargo, de 0.066 ETH, fue reembolsado y los fondos deberían haberse acreditado en su billetera hace tiempo. También he creado una solicitud para investigar el segundo pago; sin embargo, me parece que la situación es idéntica. Sin embargo, le responderé con información pronto.
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