El jugador de Brasil había estado intentando retirar R$700 del Casino ALEGREBET, pero el proceso se cancelaba después de 24 horas cada vez. El casino atribuyó este problema a las actualizaciones continuas del sitio web durante los últimos tres días. En un intento por resolver el problema, nos comunicamos con el jugador para obtener información adicional y ampliamos el tiempo de respuesta a la queja en 7 días. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
ALEGREBET Casino - El retiro del jugador se sigue cancelando.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 700 R$
ALEGREBET Casino
Índice de seguridad 5.9 Inferior a la mediaResumen del caso
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Información
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hace 2 años
TraducciónHola, he estado intentando realizar un retiro de mi cuenta y después de 24 horas se cancela mi retiro. Lo he intentado 3 veces y cuando me comunico con ellos, me dicen que el sitio web se está actualizando. Sin embargo, ya han pasado 3 días desde que iniciaron esta actualización y todavía no tengo mi dinero. El valor en cuestión es de R$ 700,00.
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Público
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hace 2 años
TraducciónEstimado jeffinhosilvapj41,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con ALEGREBET Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Ha realizado anteriormente algún retiro exitoso en este casino?
¿El servicio de atención al cliente del casino ha especificado cuánto tiempo tardaría la actualización?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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