El jugador de los Países Bajos depositó 20.000 rublos en Apex Casino, aumentó la cantidad a 30.000 rublos e intentó retirar su dinero, pero una hora después descubrió que su cuenta estaba bloqueada. Anteriormente, había realizado un depósito de 12.000 rublos y retirado 200.000 rublos sin ningún problema.
APEXCASINO - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 22h 26m 36s
APEXCASINO
Índice de seguridad 6.8 Casino nuevoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 3 días
TraducciónTuve un problema: deposité 20 000 rublos en Apex Casino, los aumenté a 30 000 rublos y programé el retiro. Una hora después, inicié sesión en mi cuenta y estaba bloqueada. Antes de esto, deposité 12 000 rublos y retiré 200 000 rublos sin ningún problema, pero ahora, como pueden ver, soy un estafador. 
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con APEXCASINO.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías compartir un enlace al sitio web del casino?
- ¿Especificó el casino qué dice la regla 4.1.7 en particular?
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
