PrincipalQuejasARG777 Casino - Las ganancias de los jugadores se están retrasando debido a los requisitos de depósito adicionales.

ARG777 Casino - Las ganancias de los jugadores se están retrasando debido a los requisitos de depósito adicionales.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: $2.180.000 ARS

ARG777 Casino
Índice seguridad:Muy bajo

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador argentino había ganado 1 millón jugando con un bono, pero posteriormente se le exigió depositar 40 000 adicionales, tras haber depositado inicialmente 30 000, para poder retirar sus ganancias. Preguntó sobre la posibilidad de emprender acciones legales. La reclamación se cerró debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de información y comunicación del Equipo de Reclamaciones. En consecuencia, no se llevó a cabo ninguna investigación ni se ofreció ninguna solución en ese momento. Se le informó al jugador que podría reabrir la reclamación en el futuro si deseaba retomar la comunicación.

Traducción automática:
Público
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hace 3 semanas

Jugué con bono, saque 1 millón me pidieron un depósito de 30000 para poder retirar, deposite , ahora resulta que tengo que depositar 40000 más para poder retirar lo ganada, hay algún lugar para tomar acciones legales

Público
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hace 3 semanas
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
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hace 3 semanas
gbTraducciónes

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con ARG777.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿El casino solicitó depósitos adicionales? ¿Podría compartir una captura de pantalla del sitio web donde se le solicitan dichos depósitos?
  • ¿Pudiste contactar con el servicio de asistencia por chat en directo?
  • ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Además, le rogamos que no realice depósitos adicionales ni pague comisiones extra solicitadas por el casino para procesar un retiro. Solicitar cantidades cada vez mayores de dinero para liberar las ganancias suele ser una táctica utilizada por plataformas fraudulentas. Puede obtener más información sobre las prácticas de los casinos fraudulentos aquí .

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


Traducción automática:
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hace 2 semanas
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Hola, Rauleo09:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 1 semana
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.

Gracias por la comprensión.

Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Traducción automática:
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