La jugadora alemana se enfrenta a retrasos significativos al retirar sus ganancias de Bassbet, con dos retiros pendientes de 500 € cada uno y 8998 € actualmente en su cuenta. No puede solicitar nuevos retiros porque Bassbet ha bloqueado esta función, y sus documentos de verificación llevan semanas en proceso sin recibir actualizaciones.
BassBet Casino - El jugador está experimentando retiros retrasados.
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BassBet Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 3 días
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Tengo problemas con mis retiros en Bassbet. Todo se está retrasando tanto que claramente no puedo acceder a mis ganancias. Todavía tengo dos retiros pendientes de 500 € cada uno, del 21 de octubre y el 5 de noviembre, además de 8998 € en mi cuenta. No puedo solicitar nuevos retiros porque Bassbet me ha bloqueado esta función. Mis documentos de verificación tampoco se están revisando y llevan semanas "procesándose" sin ninguna actualización.
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hace 3 días
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hace 3 días
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Estimado shwoopnic2004,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo un problema con BassBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.
- ¿Cuánto tiempo lleva usted siendo jugador en este casino, por favor?
- ¿Podrías indicarnos qué documentos ya has proporcionado para tu verificación KYC y cuándo exactamente enviaste el último?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Catalina
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