Batery Casino - Los depósitos de los jugadores se han retrasado.

Título: Battery Casino – Depósitos desaparecidos, retrasos interminables y falta de soporte real

Comparto mi experiencia para advertir a otros jugadores sobre la forma en que Battery Casino ha gestionado mi caso.

Se realizaron varios depósitos con éxito en mi cuenta bancaria, pero nunca se abonaron en mi cuenta del casino.

Soy de la India y juego en el casino Batrey.

He colaborado plenamente con su equipo de soporte. Envié mis extractos bancarios, grabaciones de pantalla, detalles de las transacciones y todos los documentos que me solicitaron. A pesar de haber proporcionado todas las pruebas, aún no he recibido mi dinero ni una explicación adecuada.

En lugar de investigar el problema, sigo recibiendo las mismas respuestas predefinidas. Todas siguen el mismo patrón: "Espere 3 días hábiles", "Espere 10 días hábiles", "Estamos esperando la respuesta del proveedor de pagos" o "El asunto está bajo investigación". Ha pasado más de un mes y aún no hay ninguna novedad relevante, ninguna prueba de que se esté investigando el problema ni ninguna solución.

Como cliente, esto ha sido sumamente frustrante. Tras proporcionar todas las pruebas solicitadas, esperaba que se me reembolsaran los depósitos faltantes o, al menos, recibir una explicación clara. En cambio, sigo recibiendo respuestas repetitivas sin ningún avance.

Solicito a Casino Guru que investigue este asunto y ayude a obtener una resolución justa. Asimismo, animo a los demás jugadores a que actúen con precaución y conserven un registro completo de todos sus depósitos y transacciones.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Caainogurumaiya,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que está experimentando.

Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puedo recomendarle es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para que investiguen el caso. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.

Lamento no poder brindarle asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, mantendré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informado sobre cualquier avance.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica