El jugador de India tuvo un problema con un depósito de 2600 rupias que no se había acreditado en su billetera de BC durante las últimas 24 horas. Solicitó ayuda para esta transacción y proporcionó un PDF protegido con contraseña como comprobante. El Equipo de Quejas extendió el plazo de respuesta 7 días, pero finalmente cerró la queja debido a la falta de respuesta del jugador. El jugador se reservaba la opción de reabrir la queja en el futuro si deseaba reanudar la comunicación.
BC.Game Casino - El depósito del jugador está retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.600 INR
BC.Game Casino
Índice de seguridad 6.9 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHe agregado un pago de 2600 rupias a mi cuenta, pero el pago no se acreditó en mi billetera bc durante las últimas 24 horas. Necesito su ayuda para esta transacción y estoy agradecido con Casino Guru, me harán justicia, muchas gracias. También proporcionaré un PDF de mis pruebas de transacción y el PDF está protegido con contraseña, la contraseña es tari3051
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hace 1 año
TraducciónEstimado Ylwqdfontucc,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. He revisado los Términos y Condiciones de BC.Game Casino y esto es lo que encontré:
28. Problemas o disputas sobre depósitos FIAT
28.1. Para cualquier problema o disputa que surja de cualquier transacción fiduciaria en Nuestro Sitio, deberá informar y enviar formalmente dicho problema o disputa a BC.Game dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de la(s) transacción(es) en cuestión.
28.2. En caso de problemas o disputas que BC.Game reciba después de 30 días naturales de la fecha de la(s) transacción(es), no los aceptaremos para su resolución y no podremos resolverlos.
28.3. Cualquier intento de eludir esta regla planteando su problema o disputa en relación con la(s) transacción(es) fiat después del plazo de 30 días naturales en un foro público de quejas de cualquier sitio web, ya sea en línea o de otro tipo, no cambiará esta norma.
28.4. BC.GAME no podrá atender ningún problema o disputa que se presente fuera del plazo estipulado. No hay excepciones a esta regla.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Te has puesto en contacto con el casino en Discord, donde tienen un canal de soporte dedicado para problemas de depósito fiduciario?
- ¿El servicio de atención al cliente del casino le ha sugerido algún documento específico necesario para rastrear y acreditar su depósito?
- ¿Has realizado algún depósito previo con éxito en este casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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hace 1 año
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Hola, Ylwqdfontucc:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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