PrincipalQuejasBC.Game Casino - El depósito del jugador está retrasado.

BC.Game Casino - El depósito del jugador está retrasado.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: 1.000 INR

BC.Game Casino
Índice de seguridad 7.6 Superior a la media

Resumen del caso

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El jugador de India tuvo un problema con un depósito de 1000 INR, ya que la transacción se había estado procesando desde el 20 de diciembre de 2024. El casino confirmó que el depósito ya se había acreditado en la cuenta del jugador. Sin embargo, el jugador no respondió a las solicitudes de información adicional del Equipo de Quejas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de compromiso por parte del jugador.

Escrito por Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Enviada: 23/12/2024 | Cerrado : 07/01/2025
Traducción automática:
Privado
Privado
hace 1 año
gbTraducciónes
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 1 año
gbTraducciónes

Estimado srkjogawat0,

Muchas gracias por enviar su queja. Muchas gracias por enviar su queja. Lamentablemente, en base a la descripción actual de los hechos, no puedo ayudarlo con este caso y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría explicarme más detalladamente?

Estaré esperando pacientemente su respuesta.

Atentamente,

Cristina


Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
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Hola, srkjogawat0:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
gbTraducciónes

Hola,


Este depósito ya se ha acreditado en la cuenta del usuario. ¿Podrías decirnos si hay algo más en lo que podamos ayudarte?


Atentamente

Panda - BC.JUEGO

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
gbTraducciónes

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Traducción automática:
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