El jugador de la India había depositado 2500 rupias en el casino, pero después de 15 horas, el depósito aún no se reflejaba en la cuenta. Aconsejamos al jugador que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que la capacidad del casino para ayudar era limitada en tales casos. El casino había solicitado documentación específica y pruebas en video para verificar la transacción. A pesar de múltiples solicitudes de seguimiento, el jugador no respondió, lo que nos llevó a cerrar la denuncia por falta de cooperación.
BC.Game Casino - El depósito del jugador no ha aparecido en la cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.500 INR
BC.Game Casino
Índice de seguridad 6.9 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
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Información
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hace 2 años
TraducciónDeposité 2500 rupias el 05/09/2024
UTR no. 413038224208
Pero después de 15 horas todavía falta el depósito. 
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Público
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hace 2 años
TraducciónEstimado Imtiyaz,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda ahora. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 2 años
TraducciónHola,
Proporcione el número de pedido, el extracto bancario desde la fecha de la transacción hasta hoy y también una prueba en video. Siga las pautas para la prueba en video, como se menciona a continuación. Puedes enviar este vídeo a panda@bcgame.com Mencione también el enlace a esta queja para su verificación.
Pasos a seguir para la prueba en vídeo:
1. Prepare dos dispositivos: utilice uno para ejecutar el proceso de apelación y el otro para registrar todo el procedimiento. Si utiliza una computadora, asegúrese de que la URL del sitio web esté visible en todo momento.
2. Navegue a Google Play o App Store en el primer dispositivo.
3. Localice e inicie la aplicación de su banco o servicio de pago buscándola en la tienda.
4. Inicie sesión en su aplicación bancaria y asegúrese de ocultar su contraseña durante el proceso.
5. Acceda y muestre su perfil o los detalles de su cuenta, incluido el nombre y el número de la cuenta.
6. Proceda a la sección de historial de transacciones y presente las transacciones más recientes, cubriendo tanto los pagos entrantes como los salientes que correspondan con el momento de la compra. Estos deben ser en la misma moneda y de la cuenta utilizada para la transacción.
7. Para resaltar un pago en particular, selecciónelo de la lista de transacciones para mostrar sus detalles.
8. Proporcione información completa sobre la transacción seleccionada, incluido el monto total con moneda, el nombre del remitente/destinatario, su número de cuenta, la fecha y hora de la transacción y el estado actual.
Atentamente
PANDA - BC.JUEGO
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Público
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hace 2 años
Traducción
Hola, Imtiyaz:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
TraducciónLamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más a fondo y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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