El jugador de India tuvo problemas con un depósito de 4953 rupias que se había debitado de su cuenta bancaria pero no se había acreditado en su cuenta de BC Game. A pesar de proporcionar los detalles necesarios de la transacción y comunicarse con el servicio de atención al cliente varias veces, el reembolso siguió sin resolverse después de más de seis días. El Equipo de Quejas había extendido el tiempo de respuesta por siete días para que el jugador brindara información adicional, pero el jugador no respondió, lo que llevó al rechazo de la queja debido a la falta de mayor interacción.
BC.Game Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 4.953 INR
BC.Game Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola. Deposité una cantidad de 4953 rupias en mi cuenta de bc games y no se acreditó en mi cuenta de juego, sino que se debitó de mi cuenta bancaria. Ya me comuniqué con mis bancos y les dije a dónde fue a parar el monto de la transacción que hice. Me dijeron que se acreditó con éxito en la cuenta del comerciante. Se acreditó en las cuentas bancarias de los comerciantes de bc-games. Me comuniqué con el soporte de bc game para obtener ayuda y les di todos los detalles, como una captura de pantalla de la transacción, mi extracto bancario y un video de la transacción, pero aún no recibí el reembolso. Han pasado más de 6 días. Esta cantidad se acreditó en las cuentas bancarias de los comerciantes a través de los cuales se realizan los depósitos en bc Games hace mucho tiempo, pero no transfirieron esta cantidad a la billetera de mi juego. Esto es completamente un error de bc Games y eGames está respondiendo a esto. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de bc -games muchas veces, pero me fallaron. La razón es que no se acreditó la cantidad. Les envié el extracto. Envié toda la propuesta a la aduana y al soporte de Bc Game, pero no tomaron ninguna medida contra los comerciantes y tampoco acreditaron mi monto en mi billetera. Espero que comprendan y hagan lo necesario para resolver este problema.
Gracias
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hace 1 año
TraducciónEstimado ravirajsinhdeval9,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Mella
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hace 1 año
TraducciónOk, estoy listo, por favor ayúdenme y denme mi dinero 💰 por favor señor
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hace 1 año
TraducciónEstimado ravirajsinhdeval9,
¿Podrías aclararme cuándo exactamente enviaste el recibo de pago al casino?
Además, reenvíe la comunicación por correo electrónico entre usted y el casino relacionada con este caso a nikolas.b@casino.guru para mayor revisión.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
TraducciónHola,
Proporcione el número de pedido, el extracto bancario desde la fecha de la transacción hasta hoy y una prueba en video. Siga las pautas para la prueba en video, como se menciona a continuación. Puede enviar este video a . Mencione también el enlace a esta queja para verificación.
Pasos a seguir para la prueba en vídeo:
1. Prepare dos dispositivos: uno para ejecutar el proceso de apelación y el otro para grabar todo el procedimiento. Si utiliza una computadora, asegúrese de que la URL del sitio web esté siempre visible.
2. Navegue a Google Play o App Store en el primer dispositivo.
3. Localiza y ejecuta tu banco o aplicación de servicio de pago buscándola en la tienda.
4. Inicie sesión en su aplicación bancaria y oculte su contraseña durante el proceso.
5. Acceder y visualizar su perfil o detalles de cuenta, incluido el nombre y el número de cuenta.
6. Diríjase a la sección de historial de transacciones y presente las transacciones más recientes, tanto de los pagos entrantes como salientes que correspondan al momento de la compra. Estos deben ser en la misma moneda y de la cuenta utilizada para la transacción.
7. Para resaltar un pago en particular, selecciónelo de la lista de transacciones para mostrar sus detalles.
8. Proporcione información completa sobre la transacción seleccionada, incluido el monto total en moneda, el nombre del remitente/receptor, el número de cuenta, la fecha y hora de la transacción y el estado actual.
Atentamente
PANDA - BC.JUEGO
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