BC.Game Casino - El jugador afirma haber tenido una experiencia de apuestas injusta debido a una falla en el sitio web.

Hola, no estoy seguro de si mi queja es válida. Estoy jugando un nuevo juego de pokie y hice clic en la apuesta mínima (signo universal para apuesta mínima).

Hice clic en la apuesta mínima, estaba en mi dispositivo móvil y experimenté un retraso, sin darme cuenta, mi apuesta se movió de la apuesta más baja a la cantidad máxima sin la oportunidad de aceptar la apuesta máxima como es normal en el 99% de las tragamonedas.

Siento que esto no es un juego justo, ya que el símbolo negativo representa la apuesta más baja disponible y no debería continuar más allá de la apuesta mínima más baja.

Me comuniqué con el soporte para explicar mi problema, pero no recibí nada como esperaba. Y, en mi opinión, tener una falla en el juego como esta no es una característica del proveedor de pokies, sino más bien una posición injusta a la que se somete un jugador, ya que se sabe que debe hacer clic varias veces en el menos para obtener su apuesta al monto más bajo.

Para ser justos, no representa estadísticas de RTP justas ya que caí víctima de esto muy fácilmente... y al menos debería venir con un aviso. Si se hace clic en su apuesta mínima una vez más, lo que la convierte en máxima...

por favor avise

gracias

Estimado rigs3130,

Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

¿Podrías enviarnos alguna evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente tu historial de juego con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante? dominika.l@casino.guru ?

¿Dejaste de jugar justo después del incidente?

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos seguir adelante con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.

Quedo a la espera de su respuesta. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Dominica

Hola, te envié los detalles a tu correo electrónico. ¡Avísame si los recibiste!

Estimado rigs3130, lamentablemente, este problema parece deberse al proveedor del juego y, por lo general, no atendemos quejas relacionadas con su software. Tampoco pudimos mediar el problema directamente con el casino para llegar a una resolución satisfactoria.

En situaciones como esta, puede resultar complicado determinar si una apuesta se realizó por error o sin intención, especialmente con el retraso que mencionaste. Te recomendamos que debatas sobre la imparcialidad de cualquier juego en nuestro foro en Casino Guru Forum .

Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.