La jugadora de India no pudo retirar dinero debido a que perdió la tarjeta SIM, lo que le impidió acceder a su cuenta. Había creado una nueva cuenta, pero la verificación de identidad fue rechazada porque ya había enviado los mismos documentos con la cuenta anterior. La jugadora solicitó una oportunidad para verificar su identidad nuevamente. El problema quedó sin resolver porque la jugadora no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
BC.Game Casino - El jugador enfrenta problemas de verificación.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 5.000 INR
BC.Game Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónPerdí mi tarjeta SIM por lo que no pude iniciar sesión en mi cuenta. Ahora creé una nueva cuenta bc. Me pidieron que cargara los documentos para la verificación de identidad, pero desafortunadamente la verificación fue rechazada mostrando que ya había cargado los mismos documentos en la cuenta anterior.
Ahora le solicito que me permita verificar mi identidad nuevamente para poder retirar el dinero.
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hace 1 año
TraducciónHola mahreensyed569,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con BC.Game Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si te comunicaste con el casino con respecto a la tarjeta SIM perdida antes de crear una nueva cuenta?
- ¿El casino le permitió crear una nueva cuenta?
- ¿Tu primera cuenta fue verificada?
Tenga en cuenta que sin el permiso del casino, está prohibido crear una nueva cuenta y tienen derecho a bloquear todas sus cuentas y confiscar cualquier saldo de las mismas.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
TraducciónHola,
Para la transferencia KYC, envíe su consentimiento por correo electrónico a con los detalles a continuación. Tenga en cuenta también que la transferencia KYC solo es válida una vez. Si la necesita en el futuro, no habrá forma de hacerlo. Lea las reglas a continuación y envíe el consentimiento a Una vez que hayamos recibido el consentimiento, iniciaremos el proceso de transferencia.
Transferencia KYC UID:
UID cancelado:
Reglas importantes que debe recordar antes de dar su consentimiento para la transferencia KYC:
- A cada usuario solo se le permite una solicitud de transferencia KYC.
- Las recompensas relacionadas con KYC no se pueden reclamar más de una vez.
- Por favor, confirme si todavía hay saldo en la cuenta antigua.
- Las cuentas que soliciten el cierre y otras cuentas con solicitudes reiteradas tendrán restringido su acceso de inicio de sesión.
Atentamente
Panda - BC.JUEGO
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