BC.Game Casino - El jugador tiene dificultades para acceder a la cuenta y recibir soporte.

Quiero restablecer mi 2FA y le escribí al equipo de soporte durante más de dos semanas sin obtener respuesta. Les envié un tweet en Twitter y están eliminando mi tweet.

Por error envío dinero nuevamente a una cuenta antigua a la que no tengo acceso 2FA.

De hecho, eliminé la autenticación de dos factores para poder dejar de jugar y quiero pagarle a un cliente, luego lo envié por error al ID de billetera de LA CUENTA. He estado luchando por este dinero, luego abrí una nueva cuenta para poder comunicarme con ellos; he hablado con diferentes comerciantes y no pudieron ayudarme en absoluto.

Querido Baddaysgoodday,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Podrías aclararme cuántas cuentas creaste en este casino?
• ¿Puedes acceder a alguna de tus cuentas?
• ¿Entiendo correctamente que no querías enviar fondos a este casino en absoluto?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

Creé una nueva cuenta para poder comunicarme con su soporte en vivo, por lo que ahora tengo dos cuentas (la antigua y la nueva).

Sí, estoy accediendo a la nueva cuenta y me amenazan con bloquearla.

Si, no quería enviar la moneda a la cuenta. Iba a pagarle a un cliente y no son #750 sino $750

Gracias por tu respuesta, Baddaysgoodday. Debo destacar que la gran mayoría de establecimientos de juego en línea prohíben la creación de múltiples cuentas. ¿Podrías aclarar si realizaste algún depósito o activaste algún bono después de registrar la segunda cuenta?

Sí, he estado jugando con la nueva cuenta porque, a la espera del tiempo, estoy intentando acceder a mi antigua cuenta. Y sí, me enviaron un correo electrónico sobre la 2FA y este fue mi mensaje: "Muchas gracias por su respuesta... Literalmente, eliminé la 2FA del juego para poder dejar de acceder a la cuenta porque estoy perdiendo mucho dinero y no tengo un código QR de respaldo ni ninguna forma de acceder a la cuenta".

Hola,

¿Puedes brindarnos más información? Por lo que puedo ver, eliminaste la autenticación de dos factores y luego la agregaste nuevamente el 27 de enero de 2025, y nuestro equipo de correo electrónico te pidió que demostraras la propiedad de la cuenta para que puedan ayudarte a eliminar la autenticación de dos factores.

Tener varias cuentas va en contra de nuestros términos de servicio, por lo que te sugiero que utilices solo una cuenta.

Atentamente

BC.JUEGO

Sí, por favor, pregúnteme cualquier cosa. Lo haré para demostrar que soy el propietario de la cuenta y quiero seguir con mi cuenta anterior. Eliminaré la cuenta nueva tan pronto como pueda acceder a la cuenta anterior, señor.

Tengo todos los detalles adjuntos a la cuenta.

número de teléfono

Incluye dirección de gmail. Si se requiere un código, haré la verificación.

Por favor ayúdenme a resolver esto, ya ha pasado mucho tiempo y necesito que me devuelvan mi dinero por favor.

Hola a todos,

Gracias a ambos por sus respuestas.

Baddaysgoodday, me temo que no podremos ayudarte más. Has creado y utilizado activamente más de una cuenta de casino y esto va en contra de los Términos y condiciones generales. Lamentablemente, desde nuestra perspectiva, no podemos respaldar este tipo de actividad. Si el casino está dispuesto a ayudarte fuera de nuestra plataforma, considérate afortunado, ya que los casinos suelen cerrar todas las cuentas que crea un jugador y confiscan todos los fondos asociados.

Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.