El jugador de Córdoba tiene problemas con un depósito fallido de 10.000 ARS y no ha recibido respuesta del servicio de atención al cliente del casino después de 6 días, a pesar de haber proporcionado su documento de identidad y extractos bancarios. Solicita asistencia urgente, ya que no se le ha ofrecido ninguna compensación por la demora.
BC.Game Casino - El problema con el depósito del jugador se ha retrasado.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
29d 17h 7m 52s
BC.Game Casino
Índice de seguridad 6.9 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 17 horas
Hice un deposito de 10.000 ars y fallo el deposito. Me puse en contacto con soporte me dieron un ticket de seguimiento y aun no dan respuestas y ya pasaron 6 dias. Ni siquiera me dicen que paso. Ya mande pruebas de id de coelsa. Comprobantes. Hasta el extracto bancario de que se hizo el deposito y no me dan respuesta. Tampoco me dan una compensacion por la demora necesito que alguien me ayude urgente
Público
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hace 6 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 6 horas
TraducciónEstimado Kafe911,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que le recomiendo es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que suele tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino generalmente no puede intervenir.
Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Vaquero
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