BC.Game Casino - El retiro del jugador se retrasa.

He estado jugando al juego BC durante 2 meses y pude depositar y retirar dinero hasta hoy. Deposité 200 y gané una cantidad y retiré algo de dinero, pero cuando intenté retirar todo mi dinero, la página de retiros muestra que el retiro está suspendido y me comuniqué con el chat en vivo y me dijeron que tomaría 24 horas, pero sigue suspendido y no puedo retirar mi dinero.

Hola Gareeb44,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con bet365 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

• ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
• ¿Jugaste juegos de casino o apuestas deportivas?
• ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
• ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Sí, verifiqué mi cuenta ayer.

Juego juegos de casino, a veces se bloquean los míos, etc.

Acumulé mis ganancias con dinero real

He estado hablando con el servicio de atención al cliente desde hace 2 días y solo me dicen que espere 24 horas.

He estado hablando con el soporte en vivo durante los últimos tres o cuatro días, pero están ignorando el problema y me dijeron que espere 4 días, por favor ayuda.

Mira todas estas capturas de pantalla, ¿qué dicen?

Hola Gareeb44,

¿Puede aclarar si la queja es sobre bet365 o BC.Game, ya que ha seleccionado bet365 pero su primera publicación dice que es sobre BC.Game?

Por favor reenvíe la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru para mayor revisión.

Saludos,

Mella

El juego es bc

Hola Gareeb44,

Todavía no he recibido la comunicación por correo electrónico entre usted y el casino.

Por favor reenvíelo lo antes posible para proceder a resolver el asunto.

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

He enviado todos los detalles.

Gracias a Gareeb44 por toda la información proporcionada hasta el momento. Ahora le enviaré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quienes le estarán atendiendo a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola,

Gracias a Gareeb44 por proporcionarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Quisiera solicitar la ayuda de BC.Game Casino para resolver esta queja. Quisiéramos saber cuál es el problema con el retiro y qué podemos hacer para ayudar al jugador a recuperar sus ganancias.

¡Gracias!

Por favor hazlo más rápido por favor

Quizás haya notado el temporizador en la esquina superior derecha, que otorga a cada parte involucrada siete días para responder. Si bien nos esforzamos por brindar respuestas rápidas, tenga en cuenta que gestionamos más de 1000 quejas simultáneamente, lo que requiere una investigación y un análisis exhaustivos de cada caso. ¡Gracias por su paciencia!

De acuerdo

Gareeb44 , tras una revisión exhaustiva de la actividad de su cuenta, el casino ha proporcionado pruebas sustanciales que indican la existencia de varias cuentas asociadas con usted. Según los estándares de la industria y las políticas establecidas por el casino, cada jugador solo puede mantener una cuenta.

Sus acciones constituyen una clara violación de los términos y condiciones del casino, que prohíben explícitamente la creación y el uso de múltiples cuentas. Debido a esta violación, lamentamos informarle que su queja será rechazada.

Agradecemos su comprensión en este asunto.

Atentamente,

Pedro